美容院在经营过程中，不仅需要持续的拓展新客户，同时还要维护好老客户，这样才能保证美容院的业绩。那么美容院怎么才能留住老客户呢？这个问题想必很多经营者都很苦恼，下面就来详细了解下吧：

1、服务体验：美容属于服务性行业，所以服务体验至关重要，尽量要有服务的制度化、标准化、规范化，这样才能给予顾客专业、舒心的服务体验，要让顾客感觉“超值”的感觉，每个顾客都是为自己认为值的服务买单。

2、美容师：美容师是与顾客直接沟通的，所以美容师一定要具备专业、细心等品质，把顾客服务好，服务到位。一定要培养美容师的“6心2性”，指：信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。

3、店面专业度：所谓“到什么山唱什么歌”，美容院的专业度是增加客户信任的有效手段，同时也能提升美容院的竞争力，专业能力强的美容院才能更好的长期留住客户。

4、产品品质：顾客对产品的信赖，可以转化位对店面的忠诚度。

5、促销跟追销：促销活动的一个原则就是要让客户有一种占便宜的感觉，让她始终觉得有实惠和惊喜。同时要做好促销后的衔接追销，确定好追销的品相。

美容院怎么才能留住老客户呢？当美容院留不住老客户时，就需要进行反思了，找到根源所在，针对性的去改变，这样才有利于美容院的发展。