为什么同样的项目
业绩3W的门店频繁打折
顾客依然嫌贵?
而业绩30W的门店保持较高的客单价
顾客依然排队预约也要做?
问题在哪?
其实,门店业绩提升的核心不在于项目产品的价格,而是在于它在客户心中的价值。
LV的包3W,可它只是个包。为什么买它的人不嫌贵?业绩30W的门店赋予了项目产品同等甚至更高的价值感,让顾客觉得很值,所以乐意为之买单。而业绩3W的门店却没有做到。
价值感塑造
给顾客一个成交的理由
大多数的顾客愿意花更多的钱,去换取更多附加价值。(比如体验、氛围、品牌等)。
但前提是你的价格要与提供的价值成正比,只要体验好,顾客觉得值,花多点钱也乐意。所以,想让你的业绩提升,你就要想办法提升价值感。
(1)功能价值
顾客去美容院时基础的需求是什么?
是解决皮肤问题
这个需求美容院门店基础性的功能价值
这个基础不能很好的实现
其它一切都是徒劳
(2)体验价值
美容院是线下实体体验经济
体验价值直接决定了你门店的生意好坏
同样是美容院,顾客凭什么选择你?
因为你的门店有自己的差异化优势
跟别人不一样,比别人的好
差异化的目的
是在顾客心中建立起认知优势
这个差异
可以从顾客体验的全过程来优化
从环境、氛围、服务
产品项目等多方面来提炼
(3)心理价值
很多时候,顾客买的不仅是具体的东西,而是期望。为什么几十块的包包就能满足收纳需求,而定价几万块的LV包包依然有人抢购?背后就是LV品牌给顾客提供了社交价值(彰显自己的身份地位)。
当业绩瓶颈无法突破,顾客嫌你价格高的时候,与其在想怎么降价,不如怎么让客户感觉超值。
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