为什么有的美容院天天顾客不断，每天都需要预约，而有的美容院则顾客寥寥无几，每天都在拓客，下面就和唯美度小编了解下原因吧：

1、同样皮肤管理新店，比别人颜值更高

影响一家新开皮肤管理店受欢迎程度的，除了品牌效应和开业活动之外，另一个重点就是颜值——门面。试想一下，一家空间逼仄、装修老土的店，和一家大气精美、卫生整洁的皮肤管理店相比，顾客会更乐意进入哪一家？

因此，一个美感和专业感兼具的门面就是皮肤管理店的头号招牌，该花钱做颜值的时候就不要省着，选择专业的设计、装修团队才是成功的开始。

强调颜值并不等于就得装修得富丽堂皇，选择皮肤管理店内的各类配套设施、装饰、员工服饰时也要力求协调，视觉上的专业、舒适感会直接提升客户对你的好感，这方面不在行的老板就得请专业人士帮忙了。

2、同样的品项，比别人性价比更高

顾客喜欢货比三家，一样的品项，价格比别人走高都是长期经营的大忌，薄利多销不一定准确，但过于高价肯定不会是顾客喜欢的。

不提倡比低价的恶性竞争，但性价比还是得考虑的。给品项定价时要做好充分的市场调查，一样的服务内容、一样的皮肤管理师水平、品质差不多的产品，其他皮肤管理店会给项目定价多少？然后再综合平均水平、你家的成本定价。

这样一番调查下来，即使有客户质疑门店价格过高时，你也有数据和事实为自己解释，突出你的优势给他们看。

3、同样的价格，比别人更专业

客户进皮肤管理店就是为了解决问题，不够专业的管理师不能让人信服。皮肤管理店的口碑是皮肤管理师“做”出来的，专业培训后评估不过关的，坚决再培训，务必保证好皮肤管理师的专业水准，否则客户就是做一个少一个。

除了皮肤管理师，皮肤管理店里的其他服务也是专业水准线上的“螺丝钉”。比如，在美容工具的卫生处理上就能给客户增加安全感；客户档案做得详细，顾客的皮肤问题和解决方案等都能一翻就知道，避免了每次都重新走流程的尴尬，还能让客户有被重视了的尊贵感。

4、同样的专业，比别人更有人情味

客户都是人，来皮肤管理店解决专业问题时，皮肤管理师营造出来的人文环境也会间接影响她们对一家店的评价。有人说过，谁都不喜欢冷冰冰的机器人来做服务，但是过于热忱的人也会让人觉得反感。

“情怀”是广告人喜欢强调的一个东西，做皮肤管理也一样，要让客户看到你“在为她着想”的真诚情怀，针对她的皮肤问题也好、身体问题也好，专业地结合项目给出改善方案，以及其他的小建议，让客户感觉到“专业的你想帮她专业地解决一些问题”才是第一关键，卖项目是第二。

人们总容易对提供帮助的人产生好感，让她感受到你的人情味之后，她拒绝服务的指数就会大大降低，下次还可能继续来和你交流她的问题。

同时，当客户和皮肤管理师聊一些她生活上的烦恼时，皮肤管理师也要学会倾听，适当地用一些客观友好的回应帮助她们疏导情绪，在这感受到朋友一样的人情味之后，她们会很乐意继续来这里放松。

5、维护客情，比别人服务更周到

一次服务下来，客户在场或事后总难免有不满意的地方，有些只是觉得“在你这里不好，下次换一家”，有些是说出来之后也没见你解决，“那以后也不来了”。

因此，主动询问或解决客户问题才能维护好客情。每次做完之后好多问一句：“对于我的服务，您觉得还有什么不太满意的地方吗？或者有什么建议吗？后续有什么问题都可以继续联系我。”

而当客户真的提出来的时候，能解释和解决的当场就做好来，暂时做不来的就先记录下来，再想好解决或改进方法，下次就得注意了。

6、售后负责，提升客户体验

后，关于拓客、留客还有两点提醒：

① 皮肤管理店应注意项目的稳定性，一天换一样，加上业界的一些卷款跑路的负面新闻影响，容易让客户产生不信任感；

② 做促销宣传时也不要过度夸张品项功效，也不要为博眼球而将宣传单往低俗化方向设计，会给客户传达出一种不专业的既视感。