品牌的口碑可以传播给潜在用户，带动用户助力传播，能达到人与人之间的营销裂变效应。是一种非常高效的传播方式，好的口碑就是好的广告。

在美业，消费者变得越来越谨慎，传单和网络宣传已经很难让消费者相信，而会选择熟人介绍，更信得过，如此情势下，也让很多美业老板意识到做好口碑的重要性，如何树立美容院良好的口碑呢？

技术是根

美容院要为顾客提供品质好的产品、精湛的技术、优质的服务，三者是美容门店的生存之本、发展之源，更是形成好的口碑的重要因素，所以三者缺一不可，美容院需要不断的完善和提升这三个方面。

诚信是本

人无信而不立，业无信而不兴。

诚信的本意就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈，反对假冒伪劣，反对弄虚作假。

诚实守信作为职业道德，它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，影响到美容院在未来市场上的地位。

例如：与客户约好时间，就要守时，给客户留下良好的印象。

借势而行

口碑营销擅长四两拨千斤，寻找相关的话题进行借势，可以借势热点事件、热点新闻等。

利益传播

当传播口碑与传播人的利益发生关系的时候，那么就会更有动力更容易传播出去，需要找到制造与目标顾客有关的契合点。

真诚的交友

客户在享受服务的同时，也希望能得到关注和关爱，希望能得到情感上的沟通和满足，真正走进彼此的内心世界。

所以，作为一名美容师，不仅仅要掌握过硬的美容知识和服务技能，更应该注重情感交流，与客户建立真诚的情谊。客户也乐于将自己的好朋友转介绍给你，让你加入TA的朋友圈。

定期回访

在服务业，回访是一个暖心的环节，也是能够倾听客户心声的机会，美容院一定要做到定期或是不定期的回访顾客，与顾客保持沟通联系。

了解顾客对美容院项目和产品的使用情况，听听顾客建议，如果存在不好的情况，也能及时发现和解决，避免这样的情况升级，让顾客对美容院产生不好的印象，产生不好的口碑。影响。

“口碑”不是一蹴而就的，是需要美容院日积月累形成的。“口碑”营销是一门大学问，需要用心的维护客户。