美容院要想顾客心甘情愿的购买项目或产品，则需要先挖掘顾客的需求，这样才能打动顾客。那么美容院怎么能更好的挖掘顾客的需求呢？想必很多美容院经营者都没有真正注重这个问题，下面就一起来了解下吧：

一、潜在需求

很多顾客对所需的项目或产品并不清楚，这里顾客更多的是想来美容院寻求协助，希望能给出专业的意见，并推荐适宜的产品，所以美容师需要借助仪器为顾客检测皮肤，用专业仪器和知识，让顾客信任，只需顾客认可了，并且迫切的想要改善本人的皮肤形态，那成交也不会太难，那美容师如何能看出顾客的潜在需求呢？

1、暗示法

美容师与顾客的沟通中，若发现了顾客的潜在需求，以及顾客的皮肤形态后，可以适当的暗示顾客，应该换一个产品，此时可以给顾客试用产品，在顾客十分担忧本人的皮肤形态的时分，有一个处理方法给顾客，此时是顾客防范心低的时候，更容易接受美容师的意见。

2、引导法

有时顾客并不能间接了解到美容师的意思，关于这样的顾客，美容师应该渐渐引导顾客，让顾客发现本人目前所存在的成绩，并自动征询美容师处理方案，这样的顾客只需引导正确，都十分好成交。

3、征询法

主动询问顾客之前护肤品使用的状况，问顾客在护理中有哪些疑问，以及顾客本人对护肤的看法，依据顾客的皮肤情况，结合顾客使用护肤品的状况，为顾客制定属于本人的护肤计划，同时依据不同的天气不同的时节，解说皮肤的代谢及能够会遭到的影响，引导顾客美容护肤的重要性，以及正确的护肤办法。

二、显性需求

来美容院的顾客主要需求是变美，所以美容师要为顾客选定合适的项目和产品，这种需求明显的顾客都会更容易成交。