据相关数据调查显示美容主要消费群体从20到40岁人群占主要,各种美容院加盟店成为他们经常光顾的场所,那么,加盟美容院如何经营才能获得收益?现将一些关于美容院经营的心得与体会分享给大家。
但是近一直在与各地的美容院或者美容师在交流,发现了很多怪事:1.到处都是打算转让的美容院;2.有些店面环境豪华的美容院生意却一般;3.一些美容院只能依赖美发店去拓客;4.美容院的老板娘对自己的生意一筹莫展,却不知道美容院如何经营好;5.还有一些美容院老板不知道自己的美容院哪里有问题。
A技术——美容师懂得分析顾客的症状及成因。美容师需要在三五分钟内就把顾客脸上问题的症状和成因谈透彻,让顾客明白自己的脸有何问题,应该怎么护理。“做面护能让顾客的脸上的问题去掉,做身体的技术能让顾客身体上的慢性病去掉”,国内的美容院很多,但是大多数美容院都解决不掉顾客脸上的问题,大多数美容院都在做活营养和抗衰老,对于顾客脸上的问题,只能用手法娴熟来遮掩,过一些时间顾客就不来了,就流失掉了。
B产品——选择对的产品。如果没有好的产品使用,再好的技术也很难解决掉顾客的问题,就像“神医看对了病如果不用药,病人一样的会死的”,顾客是用效果来长久留住的,靠低价是很难把生意做大的。很多美容院3-4折进货,竟然还是亏本,当效果做不出来要更换产品时,库存的货就会让进货价格变成7-8折以上,美容院如何经营需要依赖选择对的产品。我自己比较偏向于选择有地推模式的产品,女人宣言丝滑水之类的。因为有讲师进行现场地推,可以直接看销售情况,自己比较安心,不好卖我就不进货。
C人才的培养——美容师的教育培养。如何让一个美容师从“洗脸工”转换为“护肤医生”?美容师的流失问题如何解决?其实,大部分的人才的流失是因为对薪酬待遇的不满意以及缺乏发展前景。好的美容师能帮老板娘稳定很多顾客,但是做两年以后可能自己开店,然后带走大批顾客;差的美容师能做死很多有潜力的顾客。当老板娘不懂得美容院如何培养员工以及美容院如何经营时,可以借助产品经销商,个别产品会提供员工培训等的其他附带服务。
D拓展新客的速度——新店拓展顾客的速度要快。一年要拿下100个以上的顾客。美容院如何经营获利的关键在于拓客,而拓展新顾客的速度决定了美容院的营利程度大小。如果只想着稳住回头客,很容易将美容院带入被动状态,一旦老顾客流失,店面损失严重。
E成本的控制——要控制好经营成本。环境温馨一些,费用尽量要少,投资小赚大钱才叫做会生意。大多数装修豪华的美容院的收入,差不多一半的营业收入是为房东做的,店面的物品要有专人统计归类,防止不必要的浪费。建立员工绩效考核标准,表现出色的员工给予适当奖赏,对于不达标的员工设置惩罚制度。很多美容院老板不知道美容院如何经营是因为不知道怎么控制好成本,一昧去降低所有员工的薪资,引起员工不满,这做法是不明智的。
美容院如何经营是一门大学问,怎样才能打破传统的僵局,还是需要美院老板具备变革的思想,懂得分析市场。
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