美容院加盟店作为服务行业，做好专业的服务工作非常重要，因为这直接影响到客户的体验和消费，美容师在工作中普遍热情不足，心态浮躁，面对这些问题，作为美容院店长怎么样处理为恰当呢?美容院管理的好坏直接影响美容院日后的发展，因此作为美容院店长，想要让美容院获得更好、更长远的发展，你需要开始着手解决这些问题了。

1 心态浮躁如何办

美容师吃的是青春饭，随着美容行业的发展，现在很多年轻人也加入到美容业之中，并且成为了这个行业的主力军。但是这样容易出现一个问题，美容是服务行业，90后的美容师在工作中的时候，很容易因为心态失衡，导致工作问题频出，比如工作热情不高，心态浮躁、积极性缺乏等。面对这些问题，应该怎么样去处理呢?

解诀美容师浮躁心态的办法，有很多种，作为美容院店长，你可以通过培训去调适美容师的这种心态，一方面和这些美容师进行必要的沟通，了解他们想法以后，可以渐渐的改变她们的想法和态度。另一方面来说，店长需要可以制定一些标准的美容师服务规范，规范的主要作用就是约束美容师的工作，端正美容师的服务态度。但是仅仅靠这些是不够的，因为根本的问题在于美容师自己，所以美容师需要有一个良好的心态，这样才能够脚踏实地的去工作。

2 对顾客冷淡如何办

很多美容院光顾的顾客，都会抱怨美容师技术不成熟，对待自己缺乏热情。这已经成了行业普遍的问题所在。美容行业属于服务性行业，它和其他的服务性行业不同，美容师和顾客是面对面的交流，顾客对于美容院服务的第一印象往往也是从美容师服务开始的。所以美容师对于顾客的态度是至关重要的。如果你的美容院中店员缺乏工作热情，对待顾客太冷淡，不妨采取一些必要的措施来改善这个情况。，店长可以举办一些集体活动，如去唱歌，举办聚会等。这些活动，可以增加员工的生活情趣，同时也让美容师感受到美容院对她的关怀，因而有利于美容师有一个积极向上的工作态度。除此之外，在平常工作中按照用建议代替批评，用宽恕代替责备，尽可能地避免当着其他美容师，批评某一个美容师。

3 消极心理应对工作如何办

有些美容师在面对顾客投诉时，心情会非常的沮丧，进而提不起精神。久而久之之后，工作热情会消退，心理不良的情绪在增长。面对消极的情绪的员工，应该如何处理呢?店长应该经常教美容师学会如何面对挫折，如何解诀困难。这些技能也是衡量一个人心理是否健康的重要标志.通过和困难斗争的过程，让美容师不断成熟起来，一个自信的美容师才可以让顾客信任和满意。