留住美容师
由于美容院未对美容师的专业知识与服务水平进行统一,服务细节的非标准化,致使很多顾客在项目操作手法、沟通方式等方面与为其服务的美容师产生依赖情结。所以,伴随美容师的离职,顾客对相关项目的消费也就失去了热情。因此,留住美容师好手,很大程度上其实是在留客。
重视顾客,关照每一个顾客
很多顾客在做了一半疗程卡之后,出现美容师离职或者其他的问题,因而接下来的卡项只能交给其他的美容师。对于这种情况,美容院要鼓励美容师主动关怀这样的顾客,针对其接下来的卡项,给予高额度的提成。
美容院业绩稳定之一的方式就是将消耗抓得很紧,顾客不知不觉间养成到店习惯。并且来一次,就将所有卡项消耗一套。这个效益,就能让后期补卡率很高很稳定,维持住店内长期的盈利。
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