美容院的大多数赢利点都在于高端客户的消费上，一个优质的高端客户的一次消费就相当于普通客户的好几倍，因此服务好这些高端客户很重要，什么样的客户才称得上是高端顾客呢？

1、有影响力

在女人堆里，她说话有权威，身边也经常围绕一些崇拜者，她就是女人堆里的领头人，这种客户的影响力很大，美容院若是能搞定这类客户，那么客户资源就不用愁了。

2、消费大

这类客户大都是有钱的女人，只要能给到她们想要的东西她们就很舍得花钱。还有些客户虽然只是从小消费开始，但累计成交量大，这类客户也是美容院可逐步发展成持续交易的大客户。

3、赶潮流

这类客户虽然很少消费，一旦美容院推出了新产品、新项目时，这类客户便成了主力军，她们是早期接纳者，愿意做各种尝试，潜移默化的帮助美容院拓展新的市场领域。

你的门店够格接待高端客户吗？

每一个美容院店都希望拥有一批具有高品质的高端客户。高端客户的拥有，不但可以成功给院店带来稳定可观的经营收益，而且还可以带动更多的其他客户，形成店内的口碑效应。

但他们往往又是要求苛刻的客户群体，你的门店做好高端客户的接待准备吗?先回答以下几个问题吧：

谁是你的目标大客？

如何去接近你的高端顾客？

如何制作高端套餐？

高端顾客的需求点与关注点在哪？

你是不是发现：你的美容院提供的产品项目跟别人太类似了!别家店规模质量名声都远胜过你，你拿什么跟她们竞争？同质化时代你有何与众不同？你不可能做的好！你只能眼巴巴地看着高端顾客走进别家店，然后低头继续服务你那399元服务10次拓进来的劣客。

据对一些美容院的数据调查显示普通基础客户所产生的利润约占美容院总利润百分之二十；而约占客流量百分之二十的会员群体则能为美容院创造约百分之八十的利润！这就是高端顾客的威力！