美容院拓客活动常做,但是效果却不是很理想。拓进来的顾客到店率低、消耗低,为什么会出现这样的情况呢?今天我们就来看看,美容院拓客这3大误区一定要小心!
1、用低价拓客
有很多美容院为了能够吸引到大量顾客的进店,为此用低价为噱头,不惜把店内的项目折价作为促销项目,比如花几块钱或十几块就能体验。
结果吸引过来的都是对“价格敏感”的顾客。一旦恢复原价时,就很难进行转化,让她到店消耗店内的品项。这样一来,成本没有收回,员工服务也失去了热情和兴趣,终只能影响顾客的体验。这样用低价的方式去拓客,吃力赔本还不讨好。
2、敷衍对待新顾客的体验
有些美容院的员工认为第一次进店的新顾客只是来看看、体验下,并不会产生什么大的消费,所以都敷衍对待。但是,要知道每一个顾客都有可能成为美容院的忠实顾客,她们就是通过第一次的体验,然后确定这里值不值得自己以后长期进店享受。
每一位美容师都要把一位顾客当做自己的长期顾客、老顾客来对待,给予她们满分的耐心和热情,会让他们觉得体验甚佳。获得了顾客的信任与认可,那么你的拓客至少是成功了一半。
3、以貌取人
有些人喜欢通过一个人的外表形象、穿着打扮去判断她的消费能力,穿着朴素的则对待敷衍,名牌在身上的则表现殷勤。首先,这样差别的对待是不对的,其次,并不是越高端的人消费欲望就越强烈,真正有需求的人消费欲望才高。
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