现如今美容院深受广大爱美人士的青睐，所以目前开美容院是很多投资者的选择，但是目前美容院的竞争力也非常大，所以一定要注意服务，那么美容院的服务流程大概有哪些呢？下面就来了解一下吧：

一、认识和了解顾客群体

美容院会先分析顾客的特征和需要服务的类型，根据顾客的具体情况来制定服务的内容。然后抓紧进行顾客的预约，每个工作人员应当为明天约到一定的顾客，完成自己的工作量，使自己的工作饱满起来。

二、接待好顾客

接待的内容包括送茶和顾问等等，美容院的顾客主要为爱美的女性群体，因此可以为她们准备一定的美容养颜的花草茶，在喝茶的同时，作为顾问，对顾客进行更深入的了解。在这样轻松愉悦的氛围之下，顾客更会吐露心声，表明自己想要什么样的服务，享受什么样的体验等。与此同时，工作人员可以与顾客进行日常生活的谈心，找寻共同点，提升顾客的信任度和好感度。

三、美容体验服务

在前期准备做好之后，便是关键的环节了，前期的准备是为其美容院项目服务体验做铺垫，在服务过程中，一定要注意细节，比如按摩和面部保养都要注意手法和适用的产品，为顾客量身定制适合的服务。

四、后期跟踪是关键

在顾客的服务做完之后，还要对顾客进行满意度的调查和意见的吸取，发扬优点，改进缺点。此外进行下一次的预约，确定下次服务的时间和服务的项目，再以微笑来进行送客。

美容院的服务流程大概有哪些呢？通过上文介绍想必大家已经有了一定的了解，目前开美容院一定要注重服务，好的服务才能吸引更多的顾客到店，业绩也才能蒸蒸日上！