开美容院美容师是至关重要的,美容师不仅是提升业绩的核心,同时也是为客户提供服务的,所以美容院在经营过程中,一定要注意提升美容师的综合素质。那美容师的岗位职责都有哪些呢?这个问题想必很多新手经营者不是很清楚,下面就一起来看看吧:
1、富有责任心,准时上班,不迟到,不早退。特别是在有预约客户的情况下,美容师更要提前到店,为客户服务做好准备。
2、具有工作热情,能吃苦耐劳,服从上级安排,认真执行工作经营指示。不怠慢、懈怠,具有良好的精神面貌。
3、上班着统一服装,要求简洁大方,不穿奇装异服,忌浓妆艳抹,持淡妆上岗。
4、认真询问顾客的需求,精准把握客户对服务项目的要求,并向顾客推荐适合她的服务项目和产品。
5、手法技术过硬,专业知识覆盖全面。并能不断的学习新产品和新项目技术,提高自身专业素养和技能。
6、耐心对待顾客,不与顾客起冲突,带着一颗平常心去服务顾客,以公正客观的态度面对客户的不满。语气委婉、和蔼,耐心的给予解释。
7、在招待顾客时,服务应当细致入微,多用“您”“请”等礼貌用语,诚恳的征询顾客意见要求,并能够及时的向上级主管反馈相关信息,让问题得到有效解决。
8、美容师除了基本的工作内容外,还需保证店内的卫生清洁问题。定期补齐美容院所需的美容产品、工具,并整理清洁好货架上的商品,让产品看起来更美观。
9、对待任何一名顾客,都要以公平公正的态度。不得因为顾客在店消费多少而进行等级划分,对待每一名顾客都该一视同仁,不能厚此薄彼。
10、美容院属于较为私密的一个环境,所以美容师会经常在里面听到一些顾客讲述的八卦和秘密。不管听到多少,美容师都该装作没听到的样子,不私下讨论别人的隐私,少说多听。
美容师的岗位职责都有哪些呢?美容师可谓是代表了美容院的脸面,所以一定要注重美容师的培训,不断的提升服务体验,这样才能更好的经营好店面!
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