小编遇到一家店氛围很不一样，所有的美容师都精神饱满地服务顾客，有空闲时间大家都坐在休息室讨论如何给下一位顾客沟通，有什么顾客信息大家分享，有疑难问题大家帮忙出主意，每个人都全身心在工作上，没有人闲聊八卦，也没有抱怨和妒忌，如果问起今天谁的业绩高，另外的人一定会说恭喜你，但我一会就会超过你的，加油啊！每个人对公司下店的美容老师都非常尊重，谦虚地向老师学习，利用下班时间主动要求老师讲课。

这种氛围想让业绩不好都不行，这家店是连锁店里业绩很高的。经过了解原因发现这个店长从来不批评别人，说话都是细声细语，温柔有加，但处理事情果断而公正，与每个人没有亲疏之分，也看出她从小事很真诚关心美容师，看到有人没吃早餐马上买回来，有人忙着没吃上饭，她把菜分出来留在保温锅。她也从不说负面语言，不论遇到什么事情绪很稳定。她与我谈起她的经验就说，管理是很难的事，更重要的是要一碗水端平，对每一个美容师都一样看待，与每一个人保持同等距离。这样会更受美容师欢迎。

很多入行一两年的美容常见的销售障碍是面对顾客底气不足，技术好专业够就是对顾客缺少令其购买的魄力，这种问题还是在于内在对销售的恐惧，只要练习每次找不同的人做眼神对视，练到对方不敢正视你的眼睛才罢，这样当你对身边的人都敢目光如炬地直视，你就不会底气不足了。还有对顾客不知道聊什么的，就设计几个顾客有兴趣的开放式问题，让顾客多说，你学会听就行，省力又省事，顾客一舒畅你再推荐对方需求的东西，我想也不难了。

还有一种人销售得还顺利，就到付钱这一步卡住了，怎么都不能让顾客掏钱。我想这个问题简单，没事就练这几句：“姐，我来帮你刷卡！”“姐，你今天是付现吗？”“姐，别犹豫了！我来帮你做个决定吧！”练习时配以微笑和亲切的语调！直练到说这几句时舌头不打结。

对美容院老板要说的是：很多美容师很善良，不要把对顾客不利的事件或话语说给她听到！比如说一个产品的进价差！比如说......