在销售中要对不同目标需求者用不同的方法，经验少的美容师要“鼓励”，经验多的美容师要“激励”，这两个词看来意思差不多，其实很大不同。比如对不敢开口的美容师，多是刚入行经验不多的，对她们是千万不能批评！不仅管理者不能批评，还要让其他美容师多加支持，每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励，信心就在这种氛围下一点点建立，具体做法是：

1.每天在空闲时拿出半小时，让美容师站出来演讲，内容可以是专业知识，也可以是产品知识。重要的是店长或老板要认真听，在台下点头、微笑、鼓掌，讲得好的伸出双手大拇指鼓励，讲得不好也不要说出来，讲完后让每个人提出优点几条，建议几条(不要讲缺点，要讲不足处给予的可行性建议，没有好的建议就不要讲出不足)，每个人将此认真记录下来。一个月后，再观其效。

2.对自信心不够的有效的方法，让她在大街上去突破，找陌生人拥抱，并且在监督下完成，做完后写出自己的感想，当众诵读。对超级不自信者可以在课堂上当场突破的方法，但引导话术要专业讲师才能有效。还有听说有一种训练，把美容师放在一个繁华广场的高台，在人流大时向人群大喊“救命”，被所有人行注目礼！这种方法想想都胆怯，不过还真令很多人从此突破了自己。

3.每天必修课：大家在一起拿出顾客档案，每个人做过的顾客做个全面深入的分析，为下次销售做好规划。这样会减轻一些销售前的压力。

4.销售演练：两人一组，一人扮顾客问刁钻的问题，一人认真对其做销售，练后剖析交流对方心理。

5.休息时允许看专业以外的书。店里常放一些社会新闻类杂志，名人传记等书，宿舍也要有配备，否则本来就工作环境闭塞的美容师从哪里提高知识面呢？

6.对有经验有能力的美容师给予适当的权力，让其管理和带动其他美容师。比如做评委类的，做监管类、领头类、组织类的管理者，并充分信任。“激励”她的工作热情，满足她的管理欲望，培养她的领导经验。

以上方法有很多店有做，但很少坚持，更多的是管理者没有好好引导，讲得不好时下面人哄笑或者不认真听，还有是讲的人不认真讲，当做例行公事，这样小小训练是非常有效的，不仅要当店规来规范还要有实际奖励制度。反之不仅无效还会成为多数人厌烦的事。当然组织这种互动需要全面的细节指导，有些店长或老板娘自己做不到以身作则，没有贯彻的执行力，再好的方法也都弃之不用。

对于不愿开口的问题，也是需要管理者了解原因，有的是性格内向，本来就不太说话，这种人说实话不太适应做销售，除了训练加自己下定决心改变，不然就只有用心做好技术，做个美容工。有的美容师平时很能夸夸其谈，面对顾客却不愿多说话，这就不是性格原因，就要看是欠缺哪方面的知识，就对应去弥补，美容师大多是年龄小的女孩子，想学也很难主动和坚持，这就需要管理者给予学习目标，订制计划和定期考核。压力和奖励并行。