美容师不仅要为顾客好的服务体验,同时销售也非常重要,这样不仅能提升店面的业绩,更是直接可以带来更高的薪资。那么美容怎么提升业绩呢?想必很多美容师对于这个问题都比较迷茫,下面就教大家几个销售小技巧,一起来学一下吧:
1、与顾客建立亲善关系
与顾客建立亲密的关系,是拉拢顾客基本的要素之一,所以美容师在服务中一定要让顾客感受到对她的重视,在给顾客介绍产品时,不要随随便便的拿产品,而是用专业的手势去拿产品,会让顾客产生这款产品不错的心理,此外,在顾客选择购买产品之后,还要做好售后服务,了解一下顾客对产品的使用状况 ,感觉怎么样,是否使用方法正确等,这些亲和的问题都会改善美容师和顾客的冷漠关系,拉近彼此之间的距离,为今后的销售打下基础。
2、找准顾客需求
美容师在向顾客销售时,首先要知道顾客的需求是什么,根据她的需求推荐适合她的产品和项目。当顾客有意愿了解美容师推荐的项目时,美容师要明确了解顾客此时的想法,比如对项目是否满意,价格是否符合预期,跟别家比存在什么优势,等等。只有挖掘到顾客的真实想法,才能正确的引导顾客,完成销售业绩。
3、美容院产品、项目必须熟知
美容师要对美容院的产品、项目足够熟悉,也要了解目标顾客群体有哪些,哪些顾客会比较适合这些产品、项目,将产品、项目分类对应到目标顾客上去。当美容师随意拿起一款产品,能根据不同的顾客作出不同的推销策略,才就能够相对应到需求客户身上。
4、成交需果断
当顾客提出一些要求,而你作为美容师又不能做决定的时候,需要告知顾客不行,但是可以向领导申请,让顾客看到你向领导申请时的难处,如果结果不如意,顾客此时会有失落感,要对顾客进行安慰。成交顾客不喜怒于表,让顾客安心,购买是值得的。提出付款要果断,不能犹豫不决。
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