美容院在经营过程中要想不断的提升业绩,只能让顾客不断的消费,但是目前随着竞争的不断加大,顾客的选择越来越多,因此顾客消费也逐渐变难,那么美容院怎么促使顾客消费呢?有哪些技巧呢?下面就一起来看看吧:
1、以顾客为中心:顾客来美容院肯定是有需求的,所以美容师们一定要多了解顾客的需求,尽量站在顾客的角度上去思考,多听听顾客的需求,而不是一直喋喋不休的说个不停,不断的进行推销。不同的顾客存在的问题也不一样,而且有些顾客只看到的是表面问题,那些潜在问题却没有发现,所以美容师在为顾客搭配产品的时候多去询问顾客的意见,将自己检测到的问题告诉顾客,让顾客自己拿主意,不要一个劲的推荐产品,只有尊重顾客的意见,顾客才会感受到自己被尊重。
2、多询问顾客的要求:根据顾客的需求选择合适的产品,比如顾客皮肤有斑或者痘,就应该给顾客说清楚其危害,是因为什么原因产生的,我们的产品能体现出什么功效,当然不要过分夸大产品的效果,如果后期产生不到那样的效果,只会让顾客流失。
3、美容体验:美容院是一个服务型场所,要想让顾客信任自己的店面,那么肯定不能只靠口头说,所以不妨先邀请顾客可以先体验一番,在服务过程中利用自己的专业和优质的服务征服顾客,让顾客有更好的体验感。
4、逐渐分析顾客的心理:当向顾客推荐产品的时候,而且顾客也有这方面的需求,但是后还是没有购买成功,那么一定是顾客对某方面有顾虑,也许是因为产品或者是美容院,但是不管是哪一种,只要顾客有这个需求,又有购买的欲望,美容师就要一步步的去分析,让顾客明白产品的优势。
5、亲和力:这种亲和力不是一蹴而就的,是经过长期演练的,也是从内心散发出来的,有了亲和力很容易就赢得顾客的信任。还有一些顾客很想购买产品,但是却犹犹豫豫,这时候还是需要美容师耐心进行讲解,一定要让顾客放心消费。
美容院怎么促使顾客消费呢?有哪些技巧呢?上文就是一些方法,希望能够帮助到大家,让顾客消费,就要用专业的服务和态度去对待顾客,这样才能取得顾客的信任。
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