做好销售工作先要了解顾客的情况和需求，找不到顾客的痛点又怎么能准确的把握顾客需求促使其成交呢？

多数美容行业的门店顾客流失率越来越高、进店率越来越频繁、进店顾客多但终成交率低。美容院加盟店业绩取多决于顾客的成交，顾客进店和成交是关键环节，成交率是保证门店业绩的核心关键。

因此，如何把握好进店顾客，促使其消费成交是美容师的工作重点，但是如何才能抓住进店顾客促进成交呢？

引导体验产品，用效果说话

1、引导顾客体验产品：顾客进店之后，主动上前向顾客介绍产品，在交流过程中挖掘顾客的需求或者直接向顾客咨询了解，在找到顾客的需求之后不要着急的向顾客介绍产品和价格忙着推销。

主动引领顾客做产品的体验，让顾客自己感受到产品的好胜过美容师说百遍，顾客体验感觉不错之后自然会产生购买欲望。

需找顾客需求

2、主动寻找顾客需求：与顾客的交流中，从中挖掘需求，从顾客的言行中观察他的需求和关注点，想要达到的功效、之前在哪家美容院做过，能接受的价位等。

直接需求：可以通过外在判断得出的需求，例如雀斑、肥胖等；

间接需求：通过与顾客的沟通交流中找到顾客的潜在需求，例如失眠、颈椎等问题。

3、给顾客专业的建议：在给顾客介绍完产品之后，若顾客没有产生反感或者没有拒绝的时候，向顾客提出一些专业的建议，毕竟美容师才是真正了产品功效的人。再给出建议之后观察顾客的反映，把握成交的时机，向顾客推荐合适的产品。

差异化卖点提炼 

4、提炼差异化卖点：提炼差异化卖点、向顾客传递出有别于其他家不同的产品，凸显自家优势，可以从外形、功效、手感、价格、服务等多方面入手。

美容行业的前景相当可观，但市场竞争压力大，需要商家用独特的经营理念和产品特色去抓住顾客的眼球，从而达到成交。

5、与顾客换位思考：顾客的进店率频繁可为什么成交率低，因为很多美容师都不懂得与顾客换位思考，把焦点永远放在推销上，而没有移到顾客身上。

美容师在销售过程中一定要明白不是在向顾客推销产品，而是要让顾客来买你的产品，懂得换位思考，急顾客所急，想顾客所想，不断的刺激顾客的消费欲望，满足顾客的需求，销售就变得顺理成章了。

小结：顾客的进店率和美容师的销售能力都影响着顾客的成交，门店要在运营中不断发现问题和解决问题，提升各方面的能力才能使门店在市场环境下处于优势而不被淘汰。

在与顾客沟通交流的过程中，美容师要时刻跟进顾客的心理思维，避免在时机不成熟时由于急促的推销签单，让顾客产生反感打消购买的念头。