在经过繁忙认真的准备美容院开店之后,本想的开业可以赚大钱,体验下数钱到手抖是什么感觉..没想到开店三个月后生意没有起色,产品没人买,更没人来享受服务,现在就想知道美容院生意不好怎么办?下面一起来听听唯美度小编的讲解吧!
失败经营管理一:服务外行
美容院是服务型行业,所以一定要注重服务,如果员工的专业知识连客户都比不上,按摩操作力度不够、穴位不准,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,那么这样的美容院一定是存活不长久的。
美容院的价值所在不是简单的卖产品、让客户办卡,而一定是专业的服务系统。所以美容院本身的团队专业素养、接待服务流程、对客户的会员管理体系、品牌项目的系统连续运作才是值得老板关心的问题
失败经营管理二:“疯狂纳客”
不管美容院开了多少年,但直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险,哪个服务行业像美业这样一天到晚为看不见客户而发愁?为什么出现这种现状?
也许是因为我们就想着纳客收钱,从没想过客户进店以后能听到什么、看到什么、体验到什么!一个美容院如果没有为客户真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多,死得越快!缺乏真心真意对人家好的诚意,是留不住客的,谁都不是傻子,很多老板从来不接触客户,员工也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着“利益至上”的气息,肆意伤害客户的信任,这样的店铺注定没有明天!
失败经营管理三:“洗脑游戏”
有些美容院虽然培训不断,也在加强管理,但是很大程度上都是围绕销售,服务的本事没增长,卖货的手段却不断翻新;结果搞得企业内部上下心浮气躁,而客户服务和经营管理的专业水平却被忽略了。
这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的情况。所以一定要踏实、专业、以敬业的态度去对待客户,获取客户的依赖和信任。
失败经营管理四:打折陷阱
想必经营者有过美容院如果不促不销,没有配赠品和折扣利益,那么客户就不容易进店消费,从而这就逼使很多经营者走向另一个极端——狂打折扣促销,但是美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让客户占便宜没够,我们看不到别的结果。所以美容院单纯的卖产品和“甜头”只会让美容院成为廉价的“卖场”,无法形成自身客户群对店家、美业师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。
美容院生意不好怎么办呢?上文就是针对美容院生意不好作出的一些介绍,大家可以看下是否中了上述的几种情况,在目前美容院竞争日益提升的情况下,大家一定要不断的去学习进步,这样美容院才能持久的开下去。
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