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美容院客户流失该怎么办?

美容院客户流量是保证美容院正常良好运营的基础,流量大数据时代,没有流量就等于没有市场,而客户是保证流量的前提,美容院客户不断流失该怎么办?如何可以有效避免客户流失呢?接下来唯美度小编就给大家详细聊一聊。

美容院客户流失该怎么办?

1.解决好美容师挑顾客的问题

大多数美容院都会出现美容师挑顾客的问题,美容师们通过顾客的穿着打扮、言行举止来用采取不同的态度来接待,这样的做法严重的导致了顾客的流失,这是一种观念上的差别对待。

解决方法:让美容师知道顾客的流失给她们带来的是物质上的损失,比方说拿不到业绩提升、工资会减少等直接戳中美容师的痛点。这样就可以引起美容师对顾客流失的重视,自己自觉提高专业手法、服务等来让顾客留住。

2.调查出顾客流失的原因

无论美容院是否有顾客流失的情况,也要制定出相应的检查标准,以此来掌控顾客的流失率,通过数据来分析出顾客流失的原因,看看美容院是哪方面做的不好。好是制定顾客服务满意度调查表,以问卷调查的方式来获取顾客对美容院的体验情况,从而准确的知道美容院有哪些地方需要改进与完善的。

3.用切身体验来完善服务

顾客的流失肯定是有原因,只不过顾客不愿意开口,对于不想开口的顾客是容易流失的,她们不会给你任何改进的机会,只有体验感受不好,就直接下次不来了。所以,美容院员工可以用体验的方式来找出美容院的不足之处,体验可以为种,第一种是以顾客的身份来全程的体验美容院的服务,看看哪里出了问题,第二种是去别家美容院体验,看看顾客为什么喜欢到他家来,对比之下自家与别家的差别体现在哪些方面?有哪些方面需要提升的?

以上就是关于美容院客户流失的几个方法,希望对大家有所帮助,如果您有其他疑虑和问题欢迎随时与我们联系,您可以咨询在线客服或拨打400-650-0465了解更多详情!


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