一、美容院的环境

受顾客喜欢的美容院，美容院的形象一定做得好。美容院要在整体上为顾客营造一种和谐温馨的氛围，就像很多美容院老板说的那样，要让顾客在美容院感受到像在自己家里一样。试想，脏乱差的环境会是顾客喜欢的家吗?因此，美容院环境做得好，就能够提升美容院品牌的形象。

美容院装修营造出来的环境如何，其中又添加了哪些点缀，或者美容院陈列着哪些仪器设备，什么样的美容院环境是顾客喜欢的?肯定不是一个装修随意，没有特色没有情调的美容院。美容院之所以能够吸引那么多的顾客，美容院装修在很大程度上都起到了作用。只有美容院的环境与美容院的身份相符，就能够吸引一些消费水平高又有消费意向的顾客。

二、美容院的服务

美容院本身就是一个为顾客提供服务的场所，作为美容院的顾客，不管是对美容院有好的或者坏的印象，很大程度上都和美容院的服务有关系。如果美容院的全体员工能够努力为顾客营造良好的服务氛围，能够为美容院顾客提供贴心的美容院服务，那么顾客对于美容院的印象自然是好的，而美容院在顾客心目中的地位自然也是不错的。有了群众为美容院建立起来的口碑，美容院品牌形象的地位就能够得到很好的提升。

三、美容师的能力

除了美容院的环境是美容院的面子以外，美容师也是美容院重要的一个招牌。不管是前面提到的环境还是美容院的服务，都需要美容师在其中发挥作用，比方说干净的环境需要员工去维护吧，贴心的服务需要美容院员工去提供吧。要提升美容院品牌的形象，美容师的能力就需要有保障。美容师的沟通能力重不重要?重要。美容师专业的手法重不重要?非常重要。美容师服务的态度重不重要?相当重要。同顾客接触的美容师，她们的任何一个动作，甚至是简单的一个眼神都将决定顾客对于美容院的看法。因此，培养美容师多方面的能力对于美容院品牌形象的提升将有非常大的好处。

为了保障上述几个重要因素作用的正常发挥，作为美容院的经营者，在具体实施过程中，应该配合美容院顾客的档案来进行。

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