随着美容院越来越多,美容市场越来越难做。经营者想要从中获得更多的收益 ,一直寻求着各种方法。那么在必不可少的电话销售里面,如何才能让顾客不挂断你的电话?如何才能更好的说服顾客进店消费呢?下面由唯美度小编为大家分享。
一、激起顾客的兴趣
在很多时候美容师打电话预约顾客的时候,开口闭口就是店里有什么新项目、新产品等邀顾客进店体验消费。从来只顾自己的问题,不会关注一下顾客所关心的、所需求的。这种情况下只要美容师一打电话顾客就知道你是想要干什么的,顾客只会挂断你的电话。有时候多关心关心顾客的需求、身体和生活,说顾客感兴趣的事物,会拉近顾客与你的关系,并期待你的联系。
二、让顾客轻松愉悦
美容院之所以可以使顾客感到轻松、愉悦,除了美容院内的环境外,美容师也占有很大一部分作用。一个优秀的美容师不仅可以使顾客在店里能感到轻松愉悦,在与顾客打电话的过程中也可以使顾客愉悦。在打电话销售的过程中让顾客感到轻松愉悦,不要给顾客造成压力、烦恼,顾客才能继续听你说下去。
三、给顾客带来实际利益
人们总是对关于自己利益的事情感兴趣并投入更多的精力,美容师在打电话邀约顾客的时候,在吸引到顾客的兴趣后,一定要在及时简洁的说出重点。让顾客能够清楚的了解到自己能得到什么,顾客才有和你有近进一步的互动。
四、选对打电话的时间
对于电话销售来说,选对打电话的时间很重要。应该避免上班、吃饭、午休和周末睡懒觉的时候,在这些时间段,顾客肯定是不希望被打扰的。
五、有创意销售用语
很多人, 特别是销售人员,每次打电话,开头用语、自我介绍、说话的套路,时间一长,在你还没有说完的时候,顾客就已经知道你要说什么了,没有让她好奇和感兴趣的点,顾客是不会继续听下去的。只有有创意的电话销售,才能引起顾客对你说的感兴趣。
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