好的口碑是一个人做人成功的标志之一，同样一家美容院如果拥有好的口碑，相信它已经可以喻名为成功的美容院。美容院到底如何才能打造好的口碑哦呢?做好哪些工作才能拥有好的口碑呢?作为美容院的老板您首先应该从这些基本要素去做。

一、从业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，是否俱全?

口碑的传播效应示意图

基本的证件手续，是保证一家美容院基本的口碑的开始。这个道理谁都懂，你家美容院连营业执照等证件都没有，不是冒牌的还能会是什么样的。要知道很多顾客会认为美容业是一个自生自灭的行业，无任何保障，况且，美容院遍地开花，今天租个门面开张，明天便可关门转移，已开业几年的美容院，转眼间便会消失，所以您要给消费者放心的眼，让她们知道你是她们的选择、值得放心的投资。

二、应具备的卫生消毒设施是否健全?

健康、安全、清洁的美容院，顾客进去后才会觉得安心、舒心和放心。美容院是美容项目的“公共”服务场所，美容院所使用的毛巾、海棉扑(洗脸用的)、文眉(眼线)针、床罩、化妆品卫生环境都须具备一定的水准，美容院早、晚要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。

三、美容师是否专业，优秀?

行业人都心知肚明，美容行业很多从业人员文化素养相对低，我们不说你的美容院一定要选择的美容师是具有正规的美容师国家专业证证等级资格证书(职业资格证书)，但是起码你的员工一定是要有素养的，懂得礼貌待人，拥有良好的专业技能。

四、美容院是否设有顾客护理档案?

美容护理是一个长期的过程，当顾客次接受服务的同时就自动建立，通过美容档案可为顾客提供包括应季皮肤护理计划在内的许多周到全面的系列服务，以备查询，这是每个顾客必查的项目，你必须要具备。

五、当顾客利益受到侵害时，美容院是否能妥善及时处理?

随着广大消费者生活水平的不断提高，人们在爱美的强烈意识下，如有不慎起过敏反应，或纹眉等项目给顾客带来了不满或毁容事件等。美容院应及时采取补救措施，并兼负一定的法律责任。

总之，要想自家的美容院拥有良好的口碑，一定要从以上几个方面甚至更多的工作做起。开办一家美容院，我们的目的不就是为了赢得好的口碑，得到顾客的亲睐，让自己的事业成功，不是吗?所以，加油吧!

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