常言道，细节决定成败，对加盟美容院尤其是如此。细节是日常经营管理中长期坚持积累的结果。不是是今天要注意细节，明天就大咧咧的，三天打鱼两天晒网是不行的。一件小事，只有不断的坚持，才能形成良好的习惯， 后形成企业文化。作为加盟美容院，一定要坚持“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的心态，持之以恒，用长久的追求细节，追求好的心态，来赢得顾客的信赖。

例如，在顾客刚进门的时候，我们的美容师要给他们一个真诚的笑容，善于和顾客做眼神交流，眼睛是心灵的窗户，给顾客留下良好的第一印象。当顾客享受完服务，离开美容院的时候，我们也要有美容师主动给顾客打开美容室的房门，并友好的问她有什么感受，真诚的恳请顾客提出建议和意见，并亲切的说：“欢迎您下次光临”!这样贴心的服务，有哪个顾客不会被您所打动呢?

在预约顾客的时候，也要把握语气分寸，注意协调顾客的时间。如果顾客工作忙，没时间来美容院做服务，那么，我们应该及时提醒她改约时间。其实美容院的预约制度是很重要的，一个有经验的美容师一定有非常高的电话邀约技巧。能够跟顾客协调好双方的时间，进而能够不丢失每一个有潜力的顾客。预约顾客有很多技巧，例如在什么时候预约?用什么样的话术?语气语调应该是怎么样的?尽可能的让顾客感受到美容院对他们的尊重，将美容院的优势完全的释放出来，在电话里就让顾客建立良好的印象。

当然，细节的落实不仅仅是以上两个方面，而是一改具体执行到美容院的每一项工作中去，对任何一个美容院项目，都制定规范详细的操作流程，在肯德基，每一个汉堡包都精确到多少克，用多少油，油的温度等等。美容院可以实行负责人制度，让一个负责人监督整个服务过程是否符合操作流程，这样才能保证顾客在美容院能够享受到优质的服务，从而使顾客乘兴而来，满意而归。

细节的落实是建立在美容院提升整体经营水平的基础之上的，我们不能为细节而细节。没有整体经营水平的完善，就不能为细节提供一个完美展示的舞台;没有整体经营水平的提高，就不能让细节不断地创新从而发挥更大的作用。

美容院的细节是建立在美容院的整体经营水平之上的，单纯的为了细节而追求细节，而美容院的整体软件硬件水平不能达到要求，也是不能让顾客满意的。所以美容院在管理水平，产品水平、项目项目，美容院仪器等方方面面，也要狠抓细节，在一定的基础上做好一切可能做的事情，才能让细节营销发挥极致作用。

细节体现的是一种人文关怀，人性关怀，能够让人感动。只有用一颗真诚的心，和顾客交流，才能让细节做到“精益求精、止于至善”的唯美度的企业理念，任何一个加盟美容院的美容师，都要始终牢记这一理念，用心服务!

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