客源是美容院生存的重要资本，一家美容院是否盈利关键在于客源的多少。面对当今美容行业竞争严重，想要在这激烈的市场竞争中拥有自己的一席之地，能否留住顾客是关键。

如果你的美容院想要长久发展，就必须要珍惜到店的每一位顾客。那么，经营美容院要如何避免顾客流失呢?唯美度品牌美容院加盟小编有妙招。

美容院服务礼仪

一、完善客户管理，建立顾客档案

美容院一定要建立店内的客户管理系统，登记顾客信息，建立顾客护理档案，如果顾客超过十天甚至两周以上都没有到店消费的顾客，要打电话给顾客问候，了解不到店的原因，以便针对各种情况做出适当的调整!

二、定期主动联系顾客，拉近彼此之间距离

有些时候顾客不喜欢把自己的电话信息留下，怕被骚扰，这个时候我们就可以留下顾客的微信号，方便我们后面联系;这时要注意，店内一定要有专门的人负责顾客的微信管理，不定时的与顾客聊聊微信增加感情。若某个顾客在一个月内的到店率低时，管理顾客微信的管理者就可以通过微信和她沟通下没有经常来做护理的原因和意见。

三、活动及时通知，避免疏忽老顾客

美容院经常会有引进新项目做营销活动，这个时候我们就要及时发信息或告诉老顾客，把新的优惠活动给到她，让老顾客感觉受尊重;即使已经很久没有到店消费的老顾客也要坚持，这样可以加深顾客对美容院的印象，让她知道我们美容院还是记得她的。

四、记住每个特殊的节日，注重仪式感

女人都是比较注重仪式感，细心的美容院可以在每年一些比较重要的节日或生日发祝福语;如果是经常到店的顾客，鲜花和小礼物一定必不可少，这样的仪式感我相信顾客一定会非常感动;那么对于不经常到店的顾客是不是就要放弃?答案是NO!对于不经常到店的顾客我们更要坚持发温暖短信，当你坚持一段时间后，顾客会为你的坚持而感动，这样流失的顾客也许还会回来继续消费!

美容院在经营的过程中一定要加强顾客管理，对于顾客提出的问题、意见、不足之处都要加以改正，避免下次犯同样的错误，只有不断的完善店内的不足，才能在激烈的竞争下得以生存!

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