所谓细节决定成败，对于很多美容加盟店的顾客来说，满足他们的需求不一定能够让他们觉得满意。其实，有很多不起眼的小细节反而会更加的打动顾客，更容易虏获顾客的芳心，提高顾客对美容院的满意度，继而让顾客成为美容院的忠实顾客。

一、记住顾客的生日和爱好

美容师在为顾客服务的过程中，可以通过和顾客的沟通交流知道顾客的一些基本信息。了解顾客的爱好和兴趣，懂得顾客的忌讳和厌恶，把这些信息记在心里，以后在跟顾客接触的时候，就能用顾客喜欢的方式去打交道，给顾客制造更加轻松愉悦的环境。

另外，记得顾客的生日，可以在顾客生日当天为顾客送上生日祝福，并给予顾客一定的活动优惠，让顾客感受到美容院的真诚和细致。对于顾客来说，一个美容师不应该仅仅只是一个美容技术服务者，更应该是一个善解人意、懂人心的心理咨询师。

二、定期给顾客做回访

很多时候，顾客可能因为个人原因没有办法定期到美容加盟店做护理，在这种时候，如果美容院能够通过联系顾客了解顾客在家的状况和感受，并且给出专业的指导和建议，顾客一定会对美容院刮目相看，被美容师专业和敬业的精神所打动。

三、打造舒适的环境

对于顾客来说，越是高档舒适的地方，环境越好，气氛越是轻柔，所以美容加盟店也应当按照这样的标准来执行，让顾客感受到放松和自在。对于美容院来说，除了播放的音乐要柔和，美容师说话走路的时候，也不能大声，要保证美容院环境的和谐宁静，如此才能让顾客感受到真正的放松和惬意，如果一个地方的环境深得顾客的喜欢，那么顾客肯定还会来的。

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