女性聚在一起,谈的多的无非就是感情、家庭,而且还是百谈不厌,女人这一生重要的就是家庭,当聚在一起聊起孩子的时候,差不多是没有几个小时是根本就停不下来的,当别人夸赞她儿子或者老公的时候,那么比夸她自己还享受恩,所以对于美容师如何找出更多话题和顾客闲聊,唯美度美容院加盟小编建议,美容师可以学一下手相,这是拉拢两个人直接简单的方法,美容师之间也是有竞争的,谁快拉拢顾客谁就是赢家,学习一下手相可以更快的和顾客建立朋友关系。
那么怎样才能和顾客快速接触呢?
一般当我们看到两个人手拉手的在一起,我们的感觉就是这两人肯定关系不错,对于顾客一样,美容师不可能在顾客进店的时候去拉顾客的手来表示亲密,但是如果美容师学会手相,就可以和顾客说:这几天我在一位大师那里学会了看手相,我帮你看看吧,就可以去拉顾客的手,身体接触的越多,那么自然而然就会更加的放松,而美容师也就可以像一个专家一样告诉顾客这是事业线、这是感情线.....然后根据每条线来分析顾客的情感、事业,拉近顾客的距离就不远啦。
在和顾客聊天的时候,美容师也要注意顾客的变化,避免聊到一些顾客不愿意讲的问题,新闻、工作女性顾客都不会太感兴趣,涉及隐私的,顾客也不会愿意多聊,如果顾客身上的缺陷,美容师也不要深究,顾客来美容院就是希望变美,而不是展露自己的缺陷。
女性来美容院做美容,待得时间就会比较久,那么在这么长时间里,美容师要和顾客聊些什么,才能让顾客在美容院轻松舒适的氛围中得到满足,进而主动产生消费呢?既然是聊天,就不要聊美容上的东西,避免在顾客心理产生你在推销的想法,可以和顾客聊聊孩子,聊聊天气这么好,可以出去旅游啊等这些方面问题,聊天是需要技巧的,有经验的美容师就会通过在聊天中了解顾客的需求,并将聊天类容不经意间转到美容产品上。
比如:①近天气很好,很适合出去旅游,如果顾客说她已经抱团准备出去旅游了,那么美容师就可以巧妙的告诉顾客,外出旅游要多注意防晒啊,就能不自觉的将话题引到我们销售的产品上。②还有的顾客总是会有一些别人接受不了的喜好,美容师只需要听着,适当的说它的好处,而不要急于用自己的角度去批判顾客不好。
现在的女性除了对美热衷以外,还特别注重健康,那么美容师也可以通过饮食这些话题,告诉顾客营养搭配均衡才能保持好身材,好是把饮食和美容联系在一起。这样就能在闲聊中促成生意啦。
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