美容院定期做促销活动，就是要吸引那些没来过美容院的顾客，只有先将顾客吸引过来，美容师才有机会留住顾客，顾客是否愿意来，除了你的活动吸引人，还会观察美容院的设施、美容院的口碑、服务等条件，当顾客愿意走进美容院的时候能否留住顾客，就要靠美容师的三寸不烂之舌了。

美容师的微笑

人们常说，爱笑的人通常运气都不会太差，确实，当你很生气的时候，遇到一位陌生人对你微笑，那种温和的态度让你不自觉的就忘了自己的不愉快，也会被那种微笑所感染，美容师也一样，作为服务行业， 先就是让顾客对你不会有距离感，如果当顾客进店，美容师冷着一张脸，谁都不愿意继续待下去，顾客是来享受服务的，不是来看你脸色的，所以笑容是成功留住顾客的步。

美容师的观察力

消费者穿着打扮，举手投足、说话时的身体语言等等都能给美容师透露很多信息，美容师多从顾客的外观上观察顾客属于那种消费类型，投其所好说出引起顾客感兴趣的话题，与此同时，美容师专业眼光不能少，根据观察，了解顾客的皮肤类型和存在的问题，再问一下顾客是否有这方面的需求，顾客会更信任美容师的专业，因为顾客并没有说自己的需求，美容师都提出来了，也方便你下一步向顾客推荐美容产品和项目。多观察，你就能从每一位顾客的外貌着装上看出顾客的能力和消费方向了。

美容师多听少说

很多顾客进入美容院就迫不及待的想要美容师多了解自己的症状，以便尽快解决，顾客愿意说就表示她对你是信任的，而美容师只要静静的听完顾客的倾诉就好，而且不时的点头表示你认真在听，明白顾客的需求，当顾客询问时，你已经明白顾客有哪方面的需求了，这时你在运用你的专业知识向其介绍美容院那种产品适合她，哪位顾客也有她这样的情况，已经得到改善，这样更容易打动顾客。

美容师学会引导顾客消费

顾客向你表述完她的需求，这时就需要你的引导了，适当的引导，顾客就会根据你的推荐走，美容院和顾客交谈就是让顾客有跟多的消费，那么除了顾客自己所说的需求之外，美容师还要挖掘其潜在需求，不要直接说出顾客的缺点，慢慢进行引导让顾客自己发现，顾客才更容易接受美容师的推荐。

美容师适当的销售用于能起到不小作用，让顾客明白你不是在购买产品，你是在投资自己。现在的投资以后都能得到回报。

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