客源是美容院生存的根本，有客源才能够维系美容院的发展，拓客成为美容院所关注的重要问题，不仅仅如此，拓客进美容院之后面临着一个更重要的事情——留客。所以美容院都使出了浑身解数来留住顾客，但有些依然留不住顾客，这是怎么回事呢？唯美度小编分析了一下原因，这些原因基本上可以吓跑顾客，看您的美容院是否有呢？

同样规模的美容院，但颜值差别大

抛开品牌层面不讲，如果有两家美容院，摆在你面前，一个是门面装修的精致，另一个是普通的，你会选择哪家？可想而知，作为一个消费者，肯定会选择装修精致的美容院，在客户看来，同样是消费，更何况是直接接触面部的，装修大气的美容院，一定在内部环境与卫生上会更好。

美容院注重门面装修，提升颜值就显得尤为重要，建议在装修时选择专业团队进行设计，当然，在装修上并不是越富丽堂皇就越好，需要根据实际情况来装修。除此之外，美容院内的正式设施，装饰效果搭配要合理，给顾客一种舒适感，更容易让顾客接受。
美容院顾客管理

同样的项目，但价格有差别

现在美容院比较多，，顾客也变得精明了，在思想上形成了货比三家习惯，美容院的项目价格已经不再是秘密，如果顾客发现某家同样的项目，在价格上却又很大的差别，高价格的美容院肯定不受顾客的喜欢，终会让顾客流失。

当然并不是提倡打价格战形成恶性的竞争，而是要根据市场情况，进行合理的定价，让顾客容易接受，如果是同样的项目，但是效果非常明显的情况，是可以提升价格，但 须要凸显优势让顾客明了。

价格相当，但专业有差异

美容师的专业水平也会影响顾客的去留，因为顾客是来美容院解决肌肤方面的问题，美容师专业性强的美容院一定能够更容易获得顾客的亲睐，这种专业性表现在美容师对产品的成分与效果，对项目的内容，对肌肤问题的分析，对改进问题的方案，美容师的手法等。

在价格相当的情况下，顾客只会走进专业性更强的美容院，有时即便是价格略高，也会从专业性方面进行选择。所以美容院 须要提升美容师的专业技能，这是留住顾客的关键因素。
美容院经营技巧

专业不相上下，但人情味有差别

客户无论在哪家都能够获得专业的护理，但是如果有的美容院在人情方面做得更优越，那么会更容易获得顾客赞同。人都是感情动物，谁对谁好都能够很明显的辨别出来，有的美容院为了抓业绩，美容师在顾客走近点之后就开始推销，放大顾客的问题，急于成交，这样反而会吓跑顾客。如果其他美容院从顾客自身的情况出发，认真研究客户肌肤问题，并给出合理的解决方案，切身考虑顾客的感受，一定能够获得顾客满意。

这就是常常提到的美容院要学会善于打感情牌，当美容师帮助过顾客之后，顾客自然会知道，以后也乐意来美容院做护理。

护理做完后，跟踪有差别

有的美容师在给顾客做完护理后就感觉已经完事了，对顾客也是不闻不问，或者是按照流程让顾客做一些事情，这种机械式的方式不会让顾客满意；但有的美容院美容师在给顾客做完护理之后，会主动的询问顾客的感受，对自身的服务是否满意，或者是如果满意，下次再来的时候继续让她为顾客服务等问题，拉近与顾客之间的距离，这样做还能够了解到美容师是否有出现问题，让美容师能力有提升。

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