一个美容院的正常经营与发展与顾客是密不可分的,没有一定数量的顾客,美容院就很难顺利维持下去,因此,每家美容院都非常重视拓展客户这个问题。尤其对刚开业的新美容院来说,发展 批顾客更是他们面临的大挑战。事实上,美容院拓展客户说难也不难,不管你采用什么方法,其实都离不开提高口碑和知名度这两个方面。接下来,唯美度的小编就和大家一起探讨美容院提高口碑和知名度的一些方法。
先,提高硬件设施
现在,许多美容院都在走社区路线,其主要的客源都来自于附近的小区居民,因此,在开业之初,就要想办法吸引周边居民的眼球。提高美容院吸引力的重要手段就是完善美容院的硬件设施,美容院的店面要有鲜明的特征,让人看一眼就有想要进去的欲望。在内部装饰上不一定要装得多么豪华,但要尽量做到温馨舒适,给进店的客户提供一个良好的美容环境,争取一个更高的印象分。装修是美容院经营的基础条件,所以美容院投资者们不能在这个方面盲目省钱。
然后,做好商品项目
商品和项目是一家美容院的核心,在做好了装修等硬件设施的前提下,美容院还 须给顾客提供高质量的商品和专业的美容项目。要是少了这一点,美容院装修得再奢华也是没有任何意义。商品和项目究竟好不好,究竟能否起到作用这些是顾客能够亲身体验到的,如果,美容院一味为了节省开支就使用劣质的产品和仪器,那么肯定起不到应有的疗效,这样顾客来过一次之后肯定就不会再来,没有老客的美容院是很难得到长久发展的。
再者,提供专业服务
服务品质是一家美容院档次和专业程度的好体现,顾客作为消费者,自然希望自己能得到满意的服务。所以美容院要重视对员工职业素质的培训,美容师能够用热情友善的态度去接待顾客,给顾客提供尽善尽美的专业服务,这对于店面形象的树立也是很有帮助的。
刚开业的美容院想做起来其实难度很大,毕竟人们在美容消费这件事上都是比较“认熟”的,觉得自己经常消费的地方是更值得信赖,所以新美容院想打开局面就 须重视顾客的口碑效应。社区其实是一个相对来说较为封闭的群体,居民之间都存在着一定得联系,所以当其中一个人说某家店不错的时候,其它人也会去进行尝试,因此,新美容院一定要重视进店的每一位顾客,给她们留下良好的印象,这样才能树立良好的口碑,让老客户给你带来更多新客源。
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