人与人之间的信任是成功销售的前提,美容院的发展当然也离不开销售的存在。美容师只有把产品项目及服务等成功销售给顾客,美容院才会有利可图。美容师怎样才可以推销成功呢?只有与顾客建立一定的信赖基础,让顾客对你有好感,美容院才会有利润可言。唯美度美容院连锁加盟品牌分析,美容师这样做顾客才会对你有好感。
1、不在背后诋毁竞争对手
很多美容院为了留住顾客,抢占市场,而不惜一切代价的去诋毁同行。许多美容师在向顾客推荐本店产品时,也惯用一个套路,就是诋毁其他的产品,以抬高自己。
但是这种方式真的起效吗?事实并非如此,因为我们的顾客都有逆反心理,在你说其他美容院的坏话时,她们不会觉得你很高尚,反而显得十分的愚蠢。也许你的竞争对手远远不如你,有这样的或者是那样的毛病,但是也别在顾客面前,随意的诋毁他们的声誉。正确的做法,在肯定竞争对手的前提下,再去推广你的产品。
2、拒绝一味强制性推销
美容师作为销售人员,应该学会从顾客的角度思考问题,感受顾客的顾虑和担忧。不要急着向顾客推销自己的产品,当顾客拒绝你的要求后,也不要每天不停的去骚扰我们的顾客。美国一位成功的销售员曾经说道“我通常不会对客户穷追猛打,因为客户讨厌这样的推销员,继而讨厌他们的产品”。
有些时候,我们发现顾客可能并不太想购买你的产品,这个时候美容师要学会主动的撤退,当然这里的撤退不等同于放弃,而是转换一下话题,不要继续的向她们推荐产品。等到时机成熟了之后,再主动的出击。
3、学会倾听顾客心声、挖掘需求
美容师要善于聆听,从中获得有用的讯息。我们都知道,能言善道是销售人员大的资本,但是有时候她们拥有了一张伶牙俐齿,却不具备一个懂得聆听他人的耳朵。而一个优秀的美容师,更懂得如何的倾听顾客的话语,并且引导顾客说出自己的需求。
出现销售失败的根本原因,十有八九是美容师听得太少,所以不明白顾客的真正需求,没有抓住顾客的内心世界。我们的顾客也希望获得关注,相比喋喋不休的推销员,她们更希望对方能够倾听她们的要求,而不是一味的推销产品。为了让销售过程更加的顺利,美容师应注意倾听,切合顾客的需求。
4、和顾客说话要真诚
只有真情实感,才能获得对方的感情共鸣。许多经验丰富的美容师,在接待顾客时,给对方一种如沐春风之感,这是因为他们态度拿捏的很到位,不会太过热情,也不会显得生硬。那么美容师在顾客交谈的时候,应该如何去表现呢?至少要做到以下的几点:态度一定要热情,语气一定要温柔,语言一定要真诚。脸上要带着亲切的笑容,言谈举止中要流露出自己的真情实感。
美容师怎样做顾客才会对你有好感呢?唯美度美容院连锁加盟品牌认为,美容师在销售时,切忌诋毁同行竞争对手,同时拒绝一味的强制促销,同时学会倾听顾客心声,挖掘顾客需求,重要的是面对顾客一定要真诚,只有这样,才会增加别人对你的好感。
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