相信很多美容院商家都明白,服务是重中之重,如若不能给客户提供令其满意的服务质量,那么什么收入业绩、未来发展都免谈。所以,使得美容院的员工培训就成了美容院工作的关键点。如今的美容院为了打造优秀的团队,不断地挖空心思搞员工培训,却往往收效甚微。那么唯美度小唯就来谈谈,关于美容院的员工培训里究竟有什么“雷”?
美容院的培训机构的“雷”
美容院员工培训通常需要购买相关培训机构的项目来给自家的员工做专业的培训课程,市场上存在的培训机构的质量参差不齐,很难区分优劣。像一些不够专业资格的培训机构,培训导师大多是专业知识积累不够的,只是有从事相关工作的经验。请这类的培训机构做培训,无疑是员工培训里的一颗“雷”。所以,美容院应该选择专业的培训机构。要注意选择有相关资格证书的机构,了解培训需求后能够及时反馈,并能够给出专业的培训方案。
无主题无针对性的门店培训
因为美容院业务繁忙等限制原因,导致美容院在做员工培训时把新人和有经验的员工都放在一起培训,虽然一对一的培训不现实,但是这种无针对性的培训方法是不可取的。员工培训是为了提高员工的能力,而无主题无针对性的门店培训不仅不能提高员工的工作能力,反而会适得其反。一些工作和内容的讲述大多都浅显,如不针对问题进行培训,对资历深的老员工来说无疑是精力和时间的浪费,能力方面并不能得到提升,使得员工培训丧失了其原本的意义。美容应该要根据实际情况,将接受培训的员工进行层次划分,并提供不同阶段的培训,明确培训目的和内容,针对问题有效地进行员工培训。
“走过场”式培训
美容院在进行培训的时候除了要注意培训机构的问题,同时也要注意员工的问题。有的时候,培训做是做了,但员工究竟学到了多少呢?这不得而知。很多美容院员工认为,员工培训不过是走过场而已,并没有当回事去积极学习。所以,美容院员工培训是要更倾向于关注员工们的学习效果。美容院需要建立一套培训效果评估测试。专业知识可以用笔试的方法,技术实践就真实地让员工们练习实操, 要时让导师指出问题的所在,选择重难点进行重点培训。通过考核的方式这样可以让员工意识到培训的重要性,从而调动培训的积极性。
后,要想培训员工敬业爱岗的好作风, 先要为他们塑造一个良好的环境和工作氛围,让他们感受到工作的乐趣,然后定期为他们培养心理健康的愉悦感,排遣工作的压力,帮助他们调整心态,并且要积极增进员工团队间的友好关系,这样就能避免员工培训里藏着的“雷”了。
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