顾客的消费需求对于美容院来说是关键的，也是重要的，因为它直接关系到美容院的发展存亡。可以这么说，美容院的顾客分为以下两种：一种是花钱数额较大，比较喜欢接受新鲜项目，为美容院的业绩做出主要贡献的人。另一种是具有理性消费观念，对项目的过程和结果比较挑剔，经常向管理者投诉的那些人。很多美容院的管理者对于这种“挑剔”、“难缠”的顾客通常都抱以很讨厌的态度，并且认为他们是美容院的负担，可有可无都无所谓。

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其实是这样的，问题并不都在于顾客自身，问题大多是出现在美容院身上。造成这样尴尬的局面，美容院一般是没有掌握好经营和管理技巧，没有具体情况具体分析，因为美容院顾客的消费需求是取决于商家的。商家如果没有对自身的服务情况来看的话，那么就不能怪客户的消费需求刁钻无理，本来美容院的服务就应该建立在客户的基础上的。简而言之，美容院要想改变客户的消费理念就应该重视起用自家服务来感染客户。那么，该如何改变顾客的消费需求呢？下面，唯美度小唯提出三点建议。

、改变美容院自身的观念

大家要明白一点，要有相信顾客有改变自己的愿望。你跟顾客存在于同一立场，不是他刻意要为难你，一定是有你服务中有不到位的问题，只要你改变顾客自然会改变。

第二、要改变顾客对习惯项目的认知

你 须得在顾客面前保持平常心和耐心，对客户详细讲解新项目的改变和益处，展现出你优质的服务，体现出你对客户的重视程度来，从而改变顾客对习惯项目的认知，这样对于改变客户的消费需求是有利的。

第三、着手改变客户的需求

关键点就是用真心来感化顾客。看到顾客不应该总是异样的眼光看待，觉得他的消费力不行，就对其的服务态度有所改变。这样只会是一个恶性循环，让客户觉得你的服务有问题，然后互相双方恶性相向，这样只会影响美容院的发展，别的并无好处。所以，应该用真心去对待顾客，你这边真心，顾客同样也会感应到，你的真心越多，顾客就会感应得越强烈，从而顾客的消费理念和需求就会有所改善，他会成为一个好顾客。

所以，美容院管理者应该明白了，美容院顾客的消费需求就在于你自身。 先要改变自身，才能改变顾客，具备耐心和真心，一步一步来，不要想着一步登天，顾客一定会感应到你的真心和服务态度的。