随着中国女性对美容的日益重视，如今大大小小的美容院异军突起，美容院的数量明显增多，竞争日益强烈。正所谓开店容易守店难，点开起来后怎样经营管理把美容院打理的井井有条生意兴隆财源广进才是各位美容院老板们经常考虑的问题。那么，如何才能够经营好美容院呢?今天，唯美度来给你分享开美容院需要知道的那点事。

1、把握顾客心理，针对性服务

商家总是说顾客就是上帝，并不断的把这种意识传达给员工，也是为什么呢?因为美容院要发展就离不开业绩，业绩从何而来，当时是从顾客的口袋里来，顾客为什么愿意花钱，那一定是你给她提供了满意的服务，她才会愿意把钱交给你。因此，对于美容院来说怎样把握顾客的心理，针对性的营销，给顾客提供满意的服务，是非常关键的。

美容院可以从顾客进店开始到顾客消费，再到顾客体验结束这一过程中，给提供全方位的服务。顾客进店在接待区的时候，美容院可以排放一些比较精致的小物件、一些女性爱看的精美杂志，亦或者皮肤测试、星座测试等女性比较感兴趣的东西，让顾客感到放松舒心。在给顾客服务过程中，不仅注重服务的专业性，还要注重礼貌细节，给顾客提供贴心的服务。在顾客离开美容院后，美容院也不能忽视了售后服务，定期的电话回访，了解顾客的恢复状况，及时解决顾客遇到的问题，提高顾客满意度。

2、重视美容师综合素质的提升

美容师是美容院存在的基础因素，也是核心的部分，毕竟美容院的业绩需要美容师去创造，美容院的顾客需要美容师去服务，美容师是美容院与顾客沟通的纽带，顾客对美容院是否认同与美容师息息相关。因此，美容院一定要注重美容师素质的提升。

美容院可以从这几方面来提升美容师的综合素质：，在招聘时就要把好面试关，选择形象气质佳的美容师;第二，重视美容师专业培训，经常组织培训会，不断的提升美容师的专业技能;第三，多关心美容师，提高美容师的归属感。美容师心情好坏，对美容院的认同感影响着美容师工作的态度以及顾客的体验，美容院注重关心美容师，一定程度上能提高美容师的工作积极性，保持良好的工作状态。

3、环境是永远不能被忽视的问题

美容院虽然不属于医疗机构，但是与医疗也息息相关，特别是美容院的很多服务都是与顾客身体亲密接触的，为了避免感染，提高顾客的信任感和anquan感，美容院一定要注意整体的卫生环境。不仅仅包括美容院的整体形象、店内环境卫生，还包括美容师的个人卫生，以及美容院的美容床、美容仪器、美容工具等，只有勤消毒，勤清洗，干净整洁，才能让顾客放心。

4、效率就是时间，时间就是金钱

管理的目的就是为了提高工作效率，为什么我们总强调管理的重要性呢，因为这与我们的发展是密切相关的。试想一下，聘请一位美容师一天可以做完的事情非要两天才完成，这时候原本支付一天的工资却需要支付双倍，加大美容院开支;对于顾客来说，时间就是金钱，我来做服务本来一个小时就搞定，偏偏很没效率的让我等了一个半小时，增加顾客的抱怨。所以美容院一定要注重效率，制定完善的工作制度，业绩考核制度、奖惩制度等，促进美容院效率的提升。

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