小型美容院加盟店经常会遇到客源不足的问题，客源跟小型美容院加盟店的选址、小型美容院加盟的品牌等问题有着密切的关系，只是这些都是一些硬件上的问题，不在我们今天讨论的范围之列，我们今天讨论的问题是在小型美容院开起来之后，在硬件环境没办法改变的情况下，我们如何在软件上下功夫，为美容院争取更多的客源。

　　对策一、找准顾客的喜好，经营顾客喜欢的小型美容院加盟店

　　美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素。或缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也美容业开拓客源的基本依据。

　　开拓客源一方面要吸引顾客，另一方面则要积极主动地为顾客美容。这两方面对于开拓客源来说，是相辅相成的，缺一不可。

　　因此，重要的一点是美容院在依靠技术的同时，还 须靠待客服务来满足顾客的要求，让顾客感到心情十分舒畅。

　　对策二、开展促销活动，节假日活动来拓客纳客

　　常见的促销活动有打折、送小礼品、例如节假日促销，生日促销等。活动不一定要做很多，活动做多了也会让顾客产生审美疲劳。

　　美容院开拓客源根本、重要的是通过平时店内的活动，向顾客宣传服务和美容技术，给顾客留下良好的印象，加加强建立口碑的宣传效果。还可以不定期地举办一些活动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、感情交流。

　　顾客的差异性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望美容师手艺高且动作迅速；时间宽裕的顾客，则希望悠然自在的服务。所以，符合顾客个性的服务，也是满足顾客要求的一门技术，但这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。

　　对策三、建立规范的顾客档案管理系统

　　小型美容院加盟店一般员工人数在５个以下，而且小型美容院站美容院总数的80%，但小型美容院也要有规范的顾客管理制度，建立标准的顾客管理体系。

　　正因为大多数美容院都以区域内的顾客为对象来经营，所以 固定客源是很重要的。比起固定客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就衽顾客的会员制度，谋求固定的组织化。一般会员制度、入场券会员制度、介绍卡会员制度、美容讨论会员制度等，组织方式各种各样，重要的是采取适合自己美容院的组织方式。

　　在通常的情况下，美容院的固定客源，每年要减少１０％左右。例如，在现在的顾客簿上，平时经常来美容院的顾客，一年过后，有近１０％的顾客会被新顾客所替代。

　　因此，美容院为了 一定的顾客，每年 须开拓100％以上的新客源。所以要采取对策，牢牢地稳住自己店铺现在的固定客源；第二要常开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。

　　对策四、依据介绍卡开拓客源

　　开拓客源的一种有效方法就是充分利用介绍卡。这种介绍卡，比经由小道消息进行宣传又要前进一大步。它是主要目的就是积极地去广揽会员。

　　这种方法就是把介绍卡散发给来店美容的所有顾客，如果其向美容院介绍客人５个以上，那么，就能从美容院得到一份纪念品或一定数目的奖金。表５－１是介绍卡的内容。

　　对于使用介绍卡的顾客，美容院提供不同的服务，重要的是服务的内容要符合美容院的经营善和不同时期的美容动向。但是，一般来说以介绍卡背面写的服务内容为基础来考虑，可能是比较恰当的。

　　对策五、做好顾客资源的调查

　　因为美容院的顾客来自四面八方，所以，我们要清楚地了解并掌握自己的顾客哪个地区来得多，哪个地区较少。

　　根据美容院周边地图进行分析判断，就能从地图上知道这个地区的大致情况。例如，自家美容院的顾客集中，公寓较多的地区，而且大多业自集体宿舍区、美容价格就 须与技术水准相一致；来自高 住宅区的顾客较多的时候， 须注意讲究对策，服务要热情周到，店铺装潢要美观。

　　顾客来源较少，很可能是广告宣传不够、美容价格及店铺形象不适合该地的顾客、交通不便。因此， 须研究对策，加强广告宣传工作。

　　其实，小型美容院加盟店要想做的好，客源丰富，根本的还是要做好服务，选择一个过硬的品牌，在前期打好基础，后期才能够游刃有余。如果选择的加盟品牌本事就知名度不高，也没有健全的美容院加盟店管理标准流程，是无论如何也很难做好的。所以说，在选择加盟品牌的时候，一定要做好考察工作，慎重选择。

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