世界上痛苦的事情就是：我的美容院大门向你敞亮的敞开着，我怀着十二分的热情希望你到来，你却对我不理不睬！——这是一位美容院老板苦闷的心声。

瞭望方圆几公里，没有你的竞争对手，但却连续很多天，没有顾客上门，美容院清冷萧条，仿佛你的美容院在顾客心目中，已经被打入“冷宫”。

诸如此类美容院，不在少数，老板们叫苦连天，找不到原因，今天就由10余年美容院经营管理经验的唯美度资深开业经理帮各位老板们，查找原因。身为美容院老板的你，此时，赶快搬起小板凳，速来围观！

顾客不来你的美容院，显然是 有原因谋杀了顾客的进店欲。总结起来，有以下几个方面：

一、与人方便，自己方便

在国外有一家这样的美容院，洗手间美的就像花园一样，但却向顾客免费开放，吸引了很多过往的路人，她们去往洗手间的时候，会经过美容院的前台，大多数方便完之后，走的时候，都会主动要美容院的宣传单，久而久之，美容院的生意竟然越来越好，这一招就叫做与人方便，自己方便，这也就是所谓的方便定律。

那么美容院老板在经营美容院的时候，应该注重美容主动服务的意识和服务态度，进到美容院的顾客，无论顾客终是否会消费，都要投以高的热情，美容院 须具备免费开放的wifi，舒适整洁的顾客休息区以及干净的洗手间，在炎热的夏季，也可以在门上贴有免费进店乘凉的字样，这样，不但体现了美容院经营者的大爱情怀，同时也给予顾客非常贴心的感觉，当顾客有需求的时候，时间也会上门来。

二、得不到的往往都是好的

物以稀为贵，对于稀少的物品，人们的得到欲望往往是非常强烈的，差异化营销是很多美容院努力的方向，做同行没有的，这也是考验美容院老板是否能够跟上美容行业的脚步，定期引进一些权威的新项目或者新产品，让顾客感觉到美容院的专业与权威，在心理上认可你的美容院。

三、充分利用音、像、图、字、色五大因素

对于消费者来讲，终影响其进店消费的，往往都是由视觉以及听觉等感官因素决定的，比如去吃饭，某家餐馆贴出的色香味俱全的菜肴图，或者购买衣服的时候，橱窗里模特服装的完美搭配等，同样，美容院也是可以借鉴的，不妨充分利用音、像、图、字、色五大因素影响过往行人，吸引顾客进店消费。

四、分类管理，运筹帷幄

美容院都会有顾客档案本，一家好的美容院一定能够非常好的管理自己的顾客，按照顾客的年龄，消费水平分为不同的档次，有针对性的进行宣传，后期有针对性的维护，提高顾客的回头率，引流引客一举两得。

五、金杯银杯不如顾客口碑

顾客的口碑就是这个世界上好的宣传方式，美容院更是如此，通过顾客不断的转介绍新的顾客源源不断，美容院的业绩自然而然就会直线上升，因此美容院老板们要学会维护美容院的口碑，这就需要过硬的专业技术和良好的服务态度，这也是美容院长久经营下去关键之所在。

以上五点，皆是美容院经营管理细节之所在，看起来微不足道，但却是美容院经营系统成功与否的体现。

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