美容院在经营是拓客是非常重要的,这样才能源源不断的有顾客进店消费,那么美容院拓展新顾客时需要注意哪些方面呢?拓客并不是让顾客进店就完事了,还需要给予顾客一系列的服务体验,才能真正的留下顾客。
1、给顾客留下好形象
新顾客进店之后,一定要给顾客留下好的形象,好的形象除了体现在美容师的态度、服务之外,还可体现在环境和产品宣扬册上等等,要让顾客有耳目一新的感觉,同时也能让顾客第一时间就能了解清楚店里的产品项目价格明细,这样可以加深顾客的好感度,一同也能更清楚的了解到顾客的需求,为后期的成交打下基础。
2、增进与老顾客的友情
拓客也必定少不了老顾客,老顾客维护好了,不仅能给店面宣传口碑,同时还可以带来新的客户,那怎么维护老客户呢?首先需要的就是给予老顾客好的服务体验,以及一些优惠,其次是要经常短信或微信节日问候,这样可以有效的增进感情,遇到顾客生日,可以给顾客赠送小礼物或一束鲜花,让顾客感触到美容店的温暖,对美容店愈加信任。
3、给顾客好的体验
美容师能否给顾客提供优质的服务是拓客成功的重要因素,美容师应该要利用好与顾客的交流和服务,让老顾客主动带自己的闺蜜朋友来美容店消费,这是精准的拓客办法,一同也是本钱小的拓客办法。所以美容店经营者一定要培养优秀的美容师,不论是在职业技能还是在个人素质方面,都要不断的进行历练。
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