顾客喜欢免费的东西，爱贪小便宜的心理在大部分顾客中普遍存在，美容院拓客要紧抓“免费”二字，通过这个噱头吸引顾客，免费帮女性顾客做皮肤检测、免费脱毛活动、免费为女性进行一次卵巢保养、开展一次免费的乳腺保养讲座……诸如此类增加美容院内的人气，为导购人员提供更多的拓客机会。

美容院拓客可以采取赠送累计有价凭证的方式来进行。当客人到美容院消费付款时，送给她一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用，也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对美容院的忠诚度，而且所需费用很低。

微信主要的功能是服务，而美容院又恰好是以服务为顾客提供商品。因此，美容院可以充分地利用微信公众平台拓客、做各种抽小奖活动，为顾客提供服务。顾客只要有微信并关注，就可以查看美容项目时间安排及美容师服务时间，并根据空闲情况完成预约。让顾客方便有效地享受店内的一切服务，开拓客源。

很多产品确实可以为顾客带来好处，比如改善皮肤状况，能解决肌肤问题的困扰等。但是顾客对美容院的产品、项目体系、产品质量等不了解，不知道哪些适合她，也不知道自己究竟需要什么。对于这类客户，美容师就需要耐心对顾客的皮肤和身体状况进行分析，并有针对性的给顾客介绍合适的产品。

接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节。千万不要对顾客说“不知道”，若真的不知道可以先跟顾客说向专家请教后再给予回复。熟练掌握产品等资料，自然可以应对各种拓客中出现的状况，增强顾客的信任。

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