稻盛和夫和左晖都说过相同的话，成功的企业“要做难而正确的事”。

这句话的背后，意味着很多企业一直在做不知道正确与否，但一定简单的事。在美容行业，这句话同样适用。

在经济向好的时候，顾客很愿意买单，门店也因此实现了增长。但是当进入经济下行周期，消费行为趋于理性后，想要顾客买单就需要门店做更多的工作。

此前靠行情换来的增长，让门店忽视了体系管理的建立，为后期发展留下了隐患。

01普通门店和连锁品牌，差在哪里？

把一家门店做成连锁品牌，甚至做成知名的大连锁品牌，可以说是许多美业老板的梦想。

这些年，即便行业整体下行，但依旧有一些美业品牌，保持着增长势头和市场占有率。成功背后都有规律。

02回归到良性增长的轨道

一、顾客管理设计客群精准分析，解决顾客回店频次低的问题。根据顾客不同年龄（脸/身体）的需求分为三层人群分类：18到25岁人群——25到35岁人群——35到55岁，根据不同层级顾客制定适合品项跟营销打法规划。

二、品项体系设计不着急叠加疗程项目，深挖一个需求项目，做好顾客复购、顾客满意度培育。什么时候做销售？什么时候做服务？什么做客情？设计每一步的标准。以顾客为中心，认真对待每个顾客。

三、营销体系设计（1）放弃“杀鸡取卵”式营销放弃频繁促销、打折让利、毫无无章法可言的营销手段。用品项支撑业绩，制定以全年为周期的营销规划，实现有效营销。

（2）保持营销循环开发瞄准顾客，做好分层分级管理。通过数据化分析有效顾客，通过沟通人头、进店人头、体验人头、意向人头、买单人头等数据，反推有效顾客开发率。

通过数据复盘，进一步调整营销策略，进一步挖掘顾客需求。

03持续有效增长

中国美业已经结束了野蛮生长的阶段，我们需要思考， 美业经营管理的目的是什么？是仅仅要增长，还是要持续有效的增长？

答案无疑是后者。

体系的建立，是促进美业企业进入良性健康发展的重要保障，也是美业企业实现可持续发展的坚固基础。但是，体系建立并非易事。

从不知道到知道是一个过程，从知道到做到就是另外一码事，在没有过任何实操的情况下，想通过一本书、一节课做好体系管理，是天方夜谭的。