如何打破会员的到店率低？客户总是不到店耗卡，怎么办？相信大多数美业家人们每个月头疼的问题，除了业绩之外，就是耗卡了。新客户的业绩做不起来，老客户的到店率提不起来，把自己做的很被动。和大家分享一下【5个方法打破会员的到店率低】

1 做好【常规耗卡】的管控

平时要做好A、B、C类客户的分类，善于用表格，数据化的管理馆的各项数据（需要表格的薯宝可在下方留“表格”）为什么要用表格进行客户分类？帮助我们进行耗卡统计统计的类目有：项目种类、每月出勤率。

当我们发现客户的到店率下降后，应该如何做？

老板/店长需要打电话和客户进行沟通，关心客户。给客户打电话做复盘，收集客户的问题，并及时做疏导、解决客户的疑虑。

注意：如果让美容师自己打电话，大部分客户是不会说"真话"的，所以我们要"岗位交叉"式的去打电话询问客户的真实情况。

2面诊时，就提前约定好合理的【护理规划】

①我们面诊的时候，经常和客户说：“你的时间花在哪里，你的结果就呈现在哪里”。所以我们在面诊时就要根据客户自身的情况，以及她想达到的目的，提前约定好她的专属护理计划。

②邀约客户进行特殊时期的加强护理，增加耗卡。

很多客户在例假期间是很抗拒护理的，甚至觉得护理是不正确的~这是一种错误的观念！所以我们在面诊时，就要教育客户，例假期间也要护理。不仅可以护理，而且上课会有什么样的好处。跟她说，特殊时期进行一些加强护理，会比平时吸收都更好。

3【复诊】

客户经常不到店，是因为在客户心里，经常的时间安排，（护理）的价值对于她的重要等级不一样。所以我们需要安排顾问给客户复诊，了解客户阶段真实的情况，重新做护理规划。

4【重新制定护理规划】

复诊需要常规划，每次到店做一次复诊。

需要重新根据客户的过去情况，结合曾经的护理项目，再重新制定更详细的护理规划档案，增加仪式感（需要档案的薯宝下方留"档案"）

5做一些【激励会员的打卡机制】

到店护理打卡现金红包奖励。打卡2-3次奖励现金88元，8次288元，12次388元，15次488元，朋友圈转发，增加曝光。

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