01掌控感与安全感

美业人要保持经营的掌控感与安全感。在低增长时代，营销的主题不再是扩张，而是收缩，以及更加精细和审慎。

“生存”在今天是一个比“发展”更重要的命题，“活下来”优先级显然高于“活得好”，有时候，“慢”就是“快”，“小”就是“大”。保持经营的掌控感与安全感，不以规模制胜，与对手比拼盈利的效率及持续性，这一点非常重要。

02做好定位聚焦

随着行业进入存量竞争时代，租金、人力、原料成本不断增长，行业洗牌加剧，“散、小、乱”机构必然向“品牌化、规模化、连锁化”转型。

而随着行业规模化、连锁化加剧，内卷也将变得更加激烈。面对激烈的市场竞争，必须建立差异化竞争优势，在品牌形象、产品体验、商业模式等软实力上下足功夫。

如何打造自己的差异化呢？这就需要首先明确自己的定位，认清自己的长处和短板，找准方向发力。

03重视品牌打造

未来的美业经营者，要更加重视品牌的打造，只看低价的顾客并非主流。

品牌的本质到底是什么？

品牌就是标准+信用。

品牌首先是要有一个标准，而且是可辨识、可比较、可体验的标准系统，然后才是持之以恒的达到这个标准，得到顾客真实的认同，形成良好的口碑，这个过程就是建立信用，标准与信用都有了，才称得上是个品牌。

尽管在经济下行的大背景下，消费降级正在成为主流，但消费降级并不意味着顾客对品质和服务的要求降低，只是顾客更加在意这个钱花得值不值？这个门店的实力如何？信誉如何？或者会不会被坑？

所以从顾客的角度来说，是需要品牌的。而且不管是高中低哪个消费层次，顾客其实都是要看对应的性价比，看自身需求满足度的，只看低价的顾客并非主流。

 
04让消费体验更便捷

当线下增长动力减弱时，线上流量势在必行。

目前，直播卖货、社交平台等新商业模式正在快速崛起并成为新的营销增长点。

行业经历30多年的快速发展，新一代顾客的消费行为、消费习惯、消费方式都发生了很大的改变。为迎合这种改变，在持续不断推出好产品、好服务的同时，也需要与时俱进，提供更便捷的消费体验和选择，双效并行，保持市场的占有率。

05做好流量运营

顾客千千万，怎么去触达？怎么去抢？

不投广告、不宣传、不发声……如今是一个酒香也怕巷子深的年代，什么也不做，单纯依靠老顾客转介绍，过于保守的打法虽然省了钱，却也会因此而错失许多良机。

因此，美业经营者要做好流量运营，该投的广告不能省。

06重视顾客体验

现今市场环境下，顾客的地位越发凸显。

作为美业门店，必须认清一个事实：这是一个顾客主导的消费时代，顾客既是服务的终点也是服务的重点。但在美业终端，欺诈顾客、开卡容易退卡难，各种扯皮纠纷、各种狗血事件每天都在上演，这都是不利于门店长远发展的。

只有重视提升顾客体验，始终以顾客为重心，才能真正地把美业这门生意做好。

07真诚待客,履行责任

契约精神是指在人与人之间的交往中，遵守承诺、信守诺言、履行责任的一种精神，是经营门店的核心价值观之一。

真诚待客，不欺诈顾客，不搞阴谋诡计，不搞歪门邪道，不做一锤子买卖。

渠道忠不忠于厂家品牌商，取决于厂家诚不诚心。顾客忠不忠于门店，取决于门店诚不诚心。谁能真正做到把顾客利益放在第一位，真正做到与顾客共进退，谁就能拥有可持续发展的未来。

美业人想要把日子过得好，必须摒弃高增长幻想、脚踏实地、修炼内功、深耕细作的同时，把以上这七件事做好！