很多老板都会非常困惑!
线上引流来的那些用户很难转化
直接先说结论:是有技巧把客户留下来办卡的!
想要顾客办卡,就要先切换成消费者的视角!
其实客户第1次到店体验时
没有当场办卡,实属人之常情
只是对于我们商家而言,这是不正常而已
之所以会有那么多所谓的“美容院套路”
是因为大部分的美业品牌都没有
好好去分析过顾客为什么没有办卡
通常成交不了新顾客,都是犯了以下这四点
如果你还没了解这个顾客的来意
就不要急着去介绍自己的品牌文化
先看清对方的需求,再去做转化会更有胜算
不管是在面诊室做完皮肤检测也好
还是在美容室口头确认了升单项目也好
对接人都没讲清楚升的这个项目的时间和价格
以及升单项目和顾客团的这个项目有什么区别
让顾客误觉得门店是为了升单而升单
第1次到店的新客户
你能指望她能消费多少呢
她对你只有200元的信任就绝不会买你600元的品项
所以留客卡项的价格设计跨度,不要太夸张
好不要高于顾客原本团单的5-8倍,5倍以内较好
留客卡不是越廉价越好
拓客定价要合理,不要为了留客而坏了底线
这会损伤到以前那些信任你的客户
假如这个客户是抱着占便宜心态来的
这种羊毛党是很难留下来的
就算留下来也别指望升单
这种情况就不要浪费过多时间了
交付服务效果就好
有的美容师不太会把握边界感
从顾客躺下那一刻,就大开口若悬河
讲顾客听不懂的专业
说顾客不想听的家长里短
却没有耐心去倾听顾客真正的需求
顾客花了钱还要倒过来当个倾听者
本来想找个地方释压,结果反被消耗
换个角度想,你会有复购的欲望吗
想要提升新客留存率,除了不踩以上4个雷区,更多是要去学如何锁客,让顾客看到门店除了星级还是星级!
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