美业从来都是为顾客解决问题、满足顾客需求的服务型行业。美业想要做好,还是要回归本质 ——做好服务。那么美容院要怎样利用服务留住新老顾客呢,5个细节升级美容院服务标准,为顾客留下愉悦的记忆点。
浴袍、一次性拖鞋、毛巾、茶点等易消品是容易直接让顾客留下好印象的细节。对入口食物有追求的顾客,会因为茶点好吃而对朋友提及;对皮肤触感要求高的顾客会因为布料舒适的浴袍留下深刻印象。
场景服务也是一种服务,我们可以调整皮肤管理店里的味道、灯光、空气的湿度、背景音乐的音量等等细节,给顾客提供极具舒适感的服务,满足顾客的五感六觉。即尊重感、安全感、高贵感、舒适感、愉悦感/视觉、触觉、嗅觉、听觉、味觉、知觉。
皮肤管理店员工要体现专业、标准、有亲和力的服务形象,从发型、衣着、妆容到行走、坐立的姿态都要富有美感。必要的礼仪知识必须掌握、落地。
皮肤管理店员工的服务意识要永远在顾客前面,为她开门、为她奉茶、为她的体验感服务,超出她的期待值。从细节处提升皮肤管理店服务标准,回归本质,会收获超出想象的效果。
皮肤管理店的专业手法、技术既是核心竞争力,同样也是服务的细节,年轻顾客会越来越青睐专业能力强的皮肤管理店。
总之,皮肤管理店的运营,不仅仅是销售产品,更是站在顾客的角度用心服务,以专业取胜,打造深入人心的体验感。
君之厚爱,铸就今日唯美国度
唯美与共,闪烁未来传奇星光
选择一次,改变一生!先人一步,赢在格局!唯美爱在中国一直以产品的研发和渠道的开拓创新引领市场,只有打造以创新为基石,建立全新的美业生态,才能实现永续经营。选择一个品牌,始于颜值,终于品质!感染创业者加入的不止是项目,更有我们的金牌服务。唯美爱21年来,团队始终秉承着“爱心、信心、恒心”的匠人精神,用无比专业、无比用心,无比认真的态度为投资创业者提供优质服务和完美方案,助力美丽与财富事业落地开花,让梦想与成功如期而至。
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