体验营销在互联网思维中很流行，指的是客户在访问某个网站或使用某产品、享受某项服务时的身心体验。我们线下也可以用体验思维来营销，给客户打造一个“沉浸式”的体验模式，让客户从体验中直接获得“变美”的感受，这样店面就不愁没人光顾了。

1视觉定制体验

首先是外在的定制体验，那就是视觉感。美容院一定要精心调查客户的喜好和当前的流行趋势，然后依托项目的个性定位及独特的商业区位，邀请设计师来设计一个与众不同的空间。这需要定制师利用场景感为客户带去目不暇接的视觉体验，让客户在接受服务的过程中身心愉悦。

当然了，视觉上的设计还离不开店铺内的设备，需要定制与美容院场景契合的专业器材，如镜面、桌台、灯光、智能平板等。此外，美容院还可以在内部打造 VIP 定制视觉场景，让 VIP 客户有一种被高度重视的感觉。

2方案定制体验

美容院还应该让客户享受“不一样”的待遇，例如唯美召香因人而异的个性化解决方案的服务。这项服务针对的是不同客户的独特护肤需要，专门提供私人定制皮肤管理方案。

首先，对客户的肤质进行专业检测。然后，根据检测结果配套定制周期化的护肤方案。可选择的护肤项目包括清洁、补水、收缩毛孔、美白、抗老等。后，每位客户会拿到个人专属的方案，进行长期有效的护肤。

3服务定制体验

美容院还可以根据不同的客户来为他们提供专业的定制服务。比如，一对一的总监服务让客户享受到独特的待遇，下次客户面来时可以直接要求上次定制的总监为自己服务。这种专业打造“一对一护肤总监”的方式，可以让客户更大程度上享受店铺的专业服务，感受“贵宾”待遇。同时，专业顾问能根据客户的个性化需求为其设计有针对性的服务套餐，较彻底地解决客户的困扰，进而使客户对美容院产生“品牌忠诚”。

4店内交互服务

美容院的体验思维还体现在交互服务项目上。比如取号预约、自动皮肤测试、自动发型匹配等。在美国，很多美容院都已经开设 AR 虚拟体验。客户在空闲时间，只要对着一台机器扫描一下，就可以看到自己皮肤的科学分析数据，然后根据这组数据匹配相应的服务，并且可以看到效果图。此外，美容院还可以在店内准备电脑、电视等设备，因为很多陪同者会在等候客户消费时感到十分无聊。

君之厚爱，铸就今日唯美国度
唯美与共，闪烁未来传奇星光

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