推荐护肤项目是美业人必备技能之一，如何推项目是一个无止境的问题，黑猫白猫，推得出项目的就是好猫！今天给大家重点讲解面部护理时操作流程话术。

产品解说

在给新顾客进店做皮肤管理之前，一定要给顾客解说门店品牌的院线产品，产品的适用人群、功效、以及对应的肤质。

例如1、我们有自己独家的护肤研发机构，有xx项发明专利；2、所有的成分都是精挑细选的，在美丽修行上几乎是全绿成分，非常安全；3、我们有专属的NPR护肤法则，对不同的肌肤有专门对应的产品，就是为了从根本上解决皮肤问题。在解说中，加深顾客对我们的印象，对产品的了解，让顾客更有安全感，也同时感受到皮肤管理师的专业度。

【话术】到哪个步骤就植入哪个步骤相应的产品介绍，让顾客充分了解产品，还要赞美顾客。

洁面

【话术】亲爱的，我现在给您做洁面，看您的肌肤有点泛红敏感，所以要用温和一点的洁面，这款洁面氨基酸配方也是非常温和的，不会损伤我们的角质层。

热敷

【话术】亲爱的，现在开始给您进行热敷，热敷能够让你面部肌肉放松，打开毛孔，让后续产品吸收得更好，这个温度可以吗？

卸妆

1. 让顾客意识到卸妆的重要性

2. 潜移默化地导入我们的产品，并且学会分辨好产品

【话术】亲爱的，我现在要给您卸妆了，卸妆是护肤的第一步，也是重要的一步，日常如果用了防水的防晒、淡妆也是必须要卸妆的。我们的卸妆油采用了无油膜配方，深层卸妆不糊眼，如果您眼睛敏感的话非常适合这款产品，我先帮您卸一下眼部还有唇部的彩妆，像敏感肌、皮肤屏障受损的人群都是可以使用的，非常安全。

按摩

【话术】我现在开始给您做面部按摩，这是我们的xxx产品，我们刚才也观察了您的皮肤，属于干性的，这款产品含有大量的xxx成分，是比较适合您的肤质的。

抗衰老

【话术】亲爱的，其实抗老要越早想预防越好哦，我们推荐您做xxx项目，配合日常的护理，帮您抗衰紧致肌肤，改善脸部松弛的现象。

根据您面部的状况，我们还帮您搭配了适合的院线产品，通过多种方式进行居家护肤，如果有任何不懂的，可以随时找我给您进行专业的解答哦。

服务后

效果与感受的确认

护理流程结束后，美容师要让顾客看下镜子里的效果，分析做前与做后的不同之处，多用真诚赞美的语言，给顾客肯定。

收尾服务

介绍一些美容院的优惠项目，以及为老顾客所享受的特别待遇。

预约下次护理时间

很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，让顾客感到定期皮肤管理的好处，在无形中形成一种消费习惯，这样美容院的业绩才会稳定。

如果你作为美容师，还不知道该在皮肤管理操作时间跟客户说什么，这篇文章可要收藏了哦。

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