美业品牌营销时代内核三要素

如今美业消费者面对大量同质化产品和营销手段，且经过三年线上消费教育，他们变得更加慎重。这就要求所有的美业机构创始人要解决一个问题“为什么顾客要来你这”？

第一要素：“以顾客为中心”的真诚服务，全方位问题阶段。所以，我们一直强调要给予顾客全生命周期管理、数字化管理和佳解决方案，而不是简单的佳性价比。

第二要素：基于“同频相则”。一家美业机构需要构建用户画像系统、加强SCRM、SAAS工具运用、基于顾客画像、行为偏好设计顾客动线、体验流程和服务触点。

第三要素：美业机构私域管理。通过设计有趣的粉丝活动、设计有高频链接价值的品项，从而高效激活从公域引流粉丝顾客，并通过活动、内容和品项作为输出支撑，作为顾客高质量裂变的保障。

品牌营销时代传播策略

立于品牌营销内核，基于用户迭代带给行业的更多革新，当前美业机构要针对用户消费核心行为给出对应的营销策略，追求个性化的营销传播内容，实现与消费者的双向传播，才能有效地扩充机构存量池，增强消费者对机构的信心与忠诚。

首先是访问策略，简单来说就是建立一系列的账号，提供全天候服务，让中立信息、客观信息、品项信息以及旁证信息相互印证，提升用户访问的信任度；

其次是参与策略，要贡献高价值的内容，可以是讲清楚一个道理，也可以是教会一个变美技巧，增加用户的活跃度与参与感，而不是简单的推销信息；

第三是定制策略，定期收集用户线上线下咨询问题，邀请专业老师录制视频或其他形式进行认真解答，并私聊对此有疑问的用户，进行有针对性的沟通；

第四是链接策略，在这其中重要的是圈层化，打造一家有情感、有温度的门店，与用户之间产生更多的链接触点，形成更多的情感共鸣，从而实现机构存量池的扩充。而不是简单的投流、引流、广告拓展新用户。

营销本质是什么？是你到底满足了客户的哪一种需求。消费者为什么买？为什么认可你的产品？当下很多轻美业机构做营销，击中的却是伪需求，基于自身轻美业品牌定位做内容、传播、转化，这才是营销的具体步骤。

时代在变，客户的需求也在变，你能不能抓住变化的需求，才是这个时代营销重要的点。