美业老板们一定记住，高端客户要的是价值，低端客户要的是价格，高端客户要的是诱惑，低端客户要的是好处。对于高端用户不要讲价格，不要讲好处，要讲带来的价值。

 

1价值观：

 

高端客户追求的是价值，而非价格。在面对高端客户时，不要过多讲价格和好处，而是要强调产品带来的价值。高端客户看重的是服务、技术和产品背后的专业认知。

 

2价格与价值：

 

产品本身的价格低于产品所赋予的价值。举例如香奈儿、爱马仕、LV等品牌包包，它们之所以卖得起价，是因为它们能够吸引客户，并提供独特的价值。专业的认知和方法能够吸引高端客户，并让他们愿意为所需的价值付费。

 

3客户需求与价值：

 

一个家庭中，女性掌握了60%-70%的购买力。对于高端客户而言，钱并不是问题，他们更关注的是产品所带来的价值。了解客户想要的价值，并提供相应的价值，钱只是数字而已。

 

4高端门店的成交：

 

高端门店的成交不是靠一大堆的废话和陈述，而是通过深层思考和与客户站在同一水平线上的沟通。高端客户需要了解低价背后的风险，而不是被无底线为了成交而成交的策略所吸引。不断挖掘客户需求和痛点，以真诚的态度为客户提供佳的销售服务和话术。

 
做美业，服务高端客户
塑造门店价值，需要做好这4点！

 

1精准定位

 

精准定位高端客户，根据人群画像，做好服务。比如高端客户，她们大多有车，所以停车问题必须解决；她们喜欢舒适，所以手法项目必须足够优秀；她们的主要诉求是抗衰老，所以抗衰项目必须高端、效果好等等。

 

2去销而销

 

经营高端客户，其实不需要销售。要避免硬夸赞式销售套路，避免过分殷勤，高端精英客户阅人无数，背后的套路她们心里很清楚，真诚才是唯一出路。要用心、低调不露声色地超出顾客的期待值。

 

3极致服务

 

对高端客户，极致服务表现在3个方面：品项、活动设计上，真诚无套路，简单直接清楚明白，不玩低级套路，节省顾客时间成本；专业服务上，品质第一，持续提升专业能力，增加附加价值；极致的干净卫生，尊重顾客隐私。

 

4品质第一

 

高端客户在乎健康、效果、安全、高品质。更相信一分钱一分货，宁愿选择贵一些的，也不愿冒险。所以在品项搭建上，要遵循这个原则。

 

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