为什么说未来美业得高端客户者得天下？因为80%的门店收益都来自于20%的高端客户。在思考如何得到美业高端客户信任之前，先思考一下这两个问题：

高端客户是什么？

从我们经营者的角度来看，消费金额高的顾客是高端客户群体。高端不高端指的是他在你这里花了多少钱，而不是他本身有没有钱

高端客户从哪里来？
 

高端顾客是慢慢培养的，不是拓客拓进来的，不要追求过多的单笔大额消费，美业的特点是低客单价高频次，要通过您的品相与顾客产生粘性，持续解决问题。

如何拿下高端客户？

1.精准定位

精准定位高端客户，根据人群画像，做好服务。比如高端客户，她们大多有车，所以停车问题必须解决；她们喜欢舒适，所以手法项目必须足够优秀；她们的主要诉求是抗衰老，所以抗衰项目必须高端、效果好，等等。

2.去销而销

经营高端客户，其实不需要销售。要避免硬夸赞式销售套路，避免过分殷勤，高端精英客户阅人无数，背后的套路她们心里很清楚，真诚才是唯一出路。要用心、低调不露声色地超出顾客的期待值。

3.极致服务

对高端客户，极致服务表现在3个方面：品项、活动设计上，真诚无套路，简单直接清楚明白，不玩低级套路，节省顾客时间成本；专业服务上，品质第一，持续提升专业能力，增加附加价值；极致的干净卫生，尊重顾客隐私。

4.品质第一

高端客户在乎健康、效果、安全、高品质。更相信一分钱一分货，宁愿选择贵一些的，也不愿冒险。所以在品项搭建上，要遵循这个原则。

了解高端客户圈层需求，创造价值内容，建立圈子，回归到正轨，链接产品卖点，再给客户打造出足够的差异化，这样你就拥有了吸引高端客户的锚点，未来业绩必然会直线上升。

依靠大品牌，成功有保障
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未来，只有熟悉中高端皮肤管理店经营的特性，把握好经营理念，跟着唯美召香这样成功品牌的路径走，符合中高端顾客群的审美、服务的品质度、技术的专业值、门店的成长力，全面赋能，就能够开店不愁。

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