线上线下持续来客

商家应该做的就是把门店的方案进行升级！

线上平台:小红书、某音、某视频。满足新时代的拓客方式，甚至逐渐取代了旧时代的传统万式。

线下平台:结合活动同步线下做地推、转介绍、异业联盟合作。

门店要业绩，就需要不断的来客，才能够筛选出合适的人群顾客。时代在进步，门店方案也需要升级。

合理的卡项设计

卡项需要结合门店的实际环境来策划。

拓客卡：金额设计低、体验项目选择用户刚需成本较低、容易包装成活动、可以借力线上宣传扩大门店的影响力。

留客卡：价格不可太低，性价比高，体验项目多元化，可让顾客多次反复消费。

次卡：根据项目使用的用户群体，制定多次消费的卡项，单次与多次价格的差异促成交

储蓄卡：阶梯式优惠，顾客充值越多优惠越高，设计会员日或者积分以及活动，设置好期限避免出现未耗卡的情况。

了解门店用户群体

用户群体指的是适应门店消费的人群，门店通常是改变自身来符合消费群体的习惯，要明白自己门店的哪些项目特色是适合他们的。

举例:

1、6k-10k是都市独立女性，是美业消费的主心骨。她们更会挑选专业、质量效果好的产品

2、3k-4k是花季少女是刚毕业进入社会的女性，美容院会去培养这类顾客对于“美”的需求

3、10k以上大多都是中年的有钱人，美容院会为其开设养生项目   

打造门店差异化

顾客多次消费会对产品或门店产生审美疲劳。业绩好留得住人的门店，会加强自己的特色，打造出于市场不同的服务。形成门店的差异化，足够留住顾客的心，比如:

PART 01休息室的图书角，选择的书也要讲究人群。

PART 02门店有鲜花更替，一进门就很让人舒适。

PART 03梳子有隔离纸来保护，能关照顾客。

PART 04音乐的选择很有品味，要对应人群来选择。

PART 05会聊天，顾客的烦恼全部消散

PART 06讲卫生，毛巾一律是雪白色并且有专员去清理。

做好门店售后回访

售后回访也是门店服务里的一项。顾客项目结束，当天顾客回去就一定要发信息，回访一位顾客至少不低于四次的沟通。第一次是提供专业知识，告知顾客效果会如何。第二次问初次体验效果如何。第三次是七天后的效果反馈。第四次是一个月的追踪。

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