经历过网购的诸多焦虑感,很多顾客都在慢慢回归实体店消费,店内真实可触碰的体验感让顾客重拾“美消费”的真实感和品质感。
实体店看得见,摸得着的体验感,是电商和直播无法超越的,电商和直播主打便宜,实体店就要靠品质和服务取胜。
毕竟实体店能留住顾客的就是信任,因为你的产品价格合理、服务周到,而不因为便宜。
自韩国的皮肤管理品牌唯美召香,把顾客的体验感作为终极目标!
韩国市场是出了名的“严格谨慎”,唯美召香能成为艺人经常光顾的品牌,靠的也是体验!懂皮肤科学,也懂皮肤护理方案定制,可因人而异,千人千面的定制管理方案,让顾客乐于为管理买单。
美业未来的出路是做高端!如果是伪高端那没有用,真正的中高端品类是指,你锁定了高端TOP用户,你的产品或者是品牌,是有差异化优势的,已经形成心智的抢占。
这类门店要做的就是结合自己的顾客需求,升级产品项目升级品牌格调,让顾客体验感变得更好,在价值基础上提升客单价。
服务精细化到每一个小的细节,让每一个顾客到店都能享受到差异化服务,用服务去获取顾客的信赖和认可,让顾客自发转介绍,源源不断的客源才能让店里盈利转起来。
这个符合大众消费市场的必然趋势,越来越多的顾客,喜欢在一家店得到更温馨带有人情味的服务。
服务差异化:打造不一样的服务流程细。比如说天冷了给客户端一杯热茶热咖啡给客户,接下顾客的外套 ,给顾客的鞋子擦干净!帮顾客停车、不经意间的赞美、生日准备小礼物这些会让客户感动、难忘和惊喜。
活动差异化:当满大街、全网都在做低价拓客卡的时候,你可以跳出这个思维,做一个新时代的美容院,比如做一些活动沙龙,开业沙龙、VIP私享会、年度沙龙会、节日活动沙龙等等,可以要老客户带闺蜜、朋友一起参加。
装修差异化:高端门店的装修更倾向于“景致化”,在提供专业服务的同时还能提供更多的附加值,让客人来了忍不住要拍照、分享,吸引更多的年轻一代主流消费客户,提升核心竞争,拉开与他人的距离。
2023年美业创业新机遇,想获取新行业信息或加盟政策,欢迎致电400-650-0465或留言。
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