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干货 | 美业新趋势—沉浸式服务体验

当“新美业”商业模式来临的时候

和传统美业相比

“新美业”更注重

深度体验、文化感知、多元业态以及场景内容

主打“沉浸式服务体验”

市场的新需求在哪?

行业环境发生了什么变化?

2024年美业的新趋势

从“热门主流”到“小众独特”:

非热门/小众、新奇体验和独特内容。

从“到店打卡”到“自在松弛”:

放松、情绪调整。

从“产品效果”到“未知惊喜”:

期待“无剧透的惊喜”。

从“到此一游”到“深度在地”:

深入体验与感知,从服务、产品、活动等方面,成为“当地人”的沉浸式锁客。

干货 | 美业新趋势—沉浸式服务体验

美业主流人群:

年轻新人群体:

乐享一族、爱社交驱动,需规划更多主题。

潮流新贵群体:

彰显个性,爱潮流,追求高品质。

精致妈妈群体:

注重产品健康与安全,爱自己更爱美丽。

三高新女性:

高学历、高收入、高支付。

核心消费者画像:

高消费人群:

消费并未降级,只是更加挑剔。

医美新客:

强需求不容小觑,重在建立信赖感。

熟龄vs年轻:

熟龄-专业品质派,年轻-悦己体验派。

男性求美:

潜在新客刚需为主,熟客挑剔差异大。

出境求美:

多偏年轻尝鲜派,主战场仍在国内。

干货 | 美业新趋势—沉浸式服务体验

新美业:四大创新

新业态

以场景氛围感、微社交为代表的新业态

在满是刷产品的营销氛围里

展示出好的生活化美感

是一种稀缺价值,会优先被用户关注

新消费

以更年轻人群、银发族为代表的

新兴人群消费,学会讲故事

人不爱听道理,但是很喜欢听故事

会讲故事的美业人=任何产品都能卖爆

新技术

以便捷、高效率技术为代表的新技术

讲品牌故事可以建立信任

讲产品的故事,讲有认知价值的故事

给人希望,启发未来

新媒介

以小红书、抖、快为代表的新媒介

把硬广网络化,把网络故事化

把产品和态度植入门店中

不仅是文案,图片也是

这个时代,美业不缺好技术也不缺好产品,客户真正感兴趣的是有趣、值得信任的门店,让客户了解你的门店品牌,对门店产生兴趣,信任你,什么门店业绩都能爆!


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